При перерегистрации кассы с заменой фискального накопителя через сервисную утилиту «MSPOS-Expert» появляется сообщение «ККТ Блокирована», и печатается чек с сообщением «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ Блокирована». Такое сообщение появляется в том случае, если перерегистрация выполняется со старой версией приложения «MSPOS-Expert» и необновленной системой устройства.

Решение

⚡ Если ошибка появилась после перепрошивки оборудования партнером, то обратитесь авторизованный сервисный центр.

1. Обновите приложение «MSPOS-Expert» до версии 1.20.48 через «Магазин приложений»;

2. На рабочем столе устройства нажмите кнопку Обновление устройства и выполните обновление системы до версии 1.8.6;

3. Выключите оборудование, извлеките новый ФН и установите старый;

4. Включите оборудование;

5. Откройте сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;

6. В открывшемся окне введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход;

7. Откройте Статус → Статус → Состояние ФН;

8. Проверьте строку Номер ФН, если указан номер нового ФН, то перезагрузите устройство, чтобы отображался номер от старого ФН;

9. Проверьте строку Состояние ФН, в ней должен отображаться статус «Чтение данных из архива ФН», который означает, что архив старого фискального накопителя закрыт. Если ошибка появлялась при данном статусе, то выполните аварийное закрытие ФН;

⚡ Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполните закрытие фискального накопителя и выполните перерегистрацию кассы с заменой ФН.

10. Скопируйте номер старого фискального накопителя;

11. В сервисной утилите «MSPOS-Expert» откройте Меню → Параметры → 3 быстро нажмите 8 раз на пустое поле под кнопкой Применить, чтобы появилось сообщение «Инженерное меню активировано»;