Поддержка

Главная Поддержка

Частые вопросы

Как обновить кассовое ПО?

Разделы

Инструкции

Касса

Общие вопросы

Минимальные системные требования Сравнительная таблица по кассам Регистрация ККТ Перерегистрация ККТ Отчет «Статистика продаж» Снятие с учета ККТ Отправка электронного чека покупателю Чек коррекции (требования, порядок оформления) Признаки способов расчета Отчет «Деньги в кассе» Фискальный документ «X-отчет» Фискальный документ «Z-отчет» Памятка кассира (*.pdf)

Поддерживаемые устройства

МТС Касса 5" (ККТ MSPOS-K) МТС Касса 5" + эквайринг (ККТ Азур-01-Ф) МТС Касса 7" (ККТ Нева-01-Ф) МТС Касса 9" (ККТ MultiPOS) МТС Касса 12" (ККТ MSPOS-T-Ф) ККТ MSPOS-E-Ф Оборудование линейки «Вики Принт» Оборудование линейки «АТОЛ» Оборудование линейки «ШТРИХ» Оборудование линейки «Меркурий» Оборудование для банковского эквайринга Весовое оборудование Дисплей покупателя Сканеры штрих-кодов

Настройка и установка

Установка кассы Меню кассы Настройка кассы Добавление сотрудников (кассиров) Онлайн-фискализация через МТС Кассу Фискализация через сервис Orange Data Работа с интернет-магазином Работа с двумя ФР Онлайн-фискализация билетов

Работа с товаром

Избранные товары (Панель «Избранное») Каталог товаров Справочник товаров Приемка товара на кассе

Основные кассовые операции

Авторизация Открытие смены Внесение и изъятие денежных средств Возврат товара Закрытие смены Расход / Возврат расхода Создание чека коррекции

Продажа

Меню чека Добавление товара в чек Редактирование товарной позиции в чеке Продажа с оплатой наличными Продажа с безналичной оплатой Продажа с оплатой на р/c (электронная форма расчетов) Продажа по QR-коду (СБП) Продажа с авансовой формой расчетов Продажа со смешанным способом оплаты Свободная продажа Продажа весового товара Продажа с реквизитами покупателя Продажа товара со скидкой Продажа акционного товара Продажа с подарочными сертификатами Продажа с картами покупателей Продажа товара по серийным номерам Продажа товара с оплатой через NFC Продажа с выбором СНО Отложенный чек

Дополнительные функции

Автоинкассация Интеграция с UDS Печать копии чека Печать пречека Печать товарного чека из отложенных чеков Предварительные заказы Признак агента в чеке Режим работы «Транспорт» Онлайн-режим

Товароучетная система

Авторизация в системе Меню пользователя Профиль пользователя Уведомления

Настройки системы

Раздел «Организации» Раздел «Подразделения» Раздел «Сотрудники» Раздел «Дополнительно» Раздел «Справочник прав»

Подсистема «Управление кассами»

Раздел «Избранные товары»

Раздел «Управление кассами»

Описание раздела «Управление кассами» Настройка кассы Просмотр проведенных чеков Просмотр кассовых отчетов Просмотр кассовых операций

Подсистема «Управление магазином»

Раздел «Статистика» Раздел «Отчеты»

Раздел «Поставка»

Описание раздела «Поставка» Документ «Приход» Документ «Возврат»

Раздел «Запасы»

Описание раздела «Запасы» Документ «Инвентаризация» Документ «Списание товара» Документ «Переоценка» Документ «Пересорт» Документ «Внутреннее перемещение (Расход)» Документ «Внутреннее перемещение (Приход)»

Раздел «Реализация»

Описание раздела «Реализация» Документ «Заказ» Документ «Продажа» Документ «Возврат от покупателя»

Раздел «Справочники»

Вкладка «Параметры товаров» Вкладка «Единицы измерения» Вкладка «Контрагенты» Вкладка «Валюты» Вкладка «Страны»

Вкладка «Товары»

Описание вкладки «Товары» Работа с карточкой товара Работа с группой товаров Использование связки «Родитель - Ребенок» Импорт товаров в справочник Импорт фото товаров из архива Работа с фасованным товаром

Другие подсистемы

Автозаказ Алкоголь Взаиморасчеты Диспетчер документов Закрытие периода Инвентаризация Карты покупателей Обмен с ЭДО Подарочные сертификаты Редактор ценников Управление акциями Управление ассортиментом Управление ТМ Ценообразование Штрихкодирование

Интеграция со сторонними сервисами

Фискализация интернет-заказов Платформа «1С» Интернет-бухгалтерия «Моё дело» Платформа «1С-Битрикс» Платформа «Эквид» (Ecwid) Платформа «Briskly» Сервис «Контур.Эльба» Сервис «R-Keeper» Касса «Дримкас» Касса «MyPos» REST API

ЕГАИС

Схема работы с ЕГАИС

Настройка для работы

Настройка обмена с ЕГАИС Настройка способов ведения остатков Настройка помарочной приемки Настройка работы с двумя ФР при продаже алкоголя

Приемка накладных

Приемка алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Распроведение ТТН c алкогольной продукцией

Складской учет

Кассовые операции

Приемка алкогольной продукции на кассе Продажа алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Вскрытие тары

Формирование отчетных документов

Алкодекларация Отчет «УТМ-файлы» Отчет «Журнал учета объема розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции» Отчет по текущему состоянию маркированной продукции ЕГАИС

Запрос информации

Запрос ТТН Запрос остатков Запрос данных о товаре Запрос информации о контрагенте Запрос нечитаемой акцизной марки

Меркурий

Подсистема «Меркурий» Работа на кассе с ВСД ФГИС «Меркурий»

Маркировка товаров

Требования к кассовому оборудованию с 1 марта 2020 года Настройка для работы с маркированной продукцией

Табачные изделия

Обувная продукция

Этапы маркировки обуви Маркировка остатков обуви Приемка обувной продукции Продажа обувной продукции Возврат обувной продукции

Фотокамеры и лампы-вспышки

Этапы маркировки фототоваров Приемка фототоваров Продажа фотокамер и ламп-вспышек Возврат фотокамер и ламп-вспышек

Духи и туалетная вода

Этапы маркировки духов и туалетной воды Приемка парфюмерной продукции Продажа парфюмерной продукции Возврат парфюмерной продукции

Шины и автопокрышки

Этапы маркировки шин и автопокрышек Приемка шин и автопокрышек Продажа шин и автопокрышек Возврат шин и автопокрышек

Товары легкой промышленности

Этапы маркировки товаров легкой промышленности Приемка товаров легкой промышленности Продажа товаров легкой промышленности Возврат товаров легкой промышленности

Интернет-торговля

Создание интернет-магазина на платформе «Эквид» Интернет-магазин с оплатой курьеру Интернет-магазин с онлайн-оплатой (онлайн-фискализация через МТС Кассу) Интернет-магазин с онлайн-оплатой (фискализация через сервис Orange Data) Интернет-торговля через социальные сети

Обновления

Товароучетная система

Касса (ОС Android)

Касса (ОС Windows)

Версия 33.0.x, 02 ноября 2020 Версия 32.0.x, 17 сентября 2020 Версия 31.0.x, 03 сентября 2020 Версия 30.0.x, 28 июля 2020 Версия 29.0.x, 02 июля 2020 Версия 28.0.2, 15 июня 2020 Версия 28.0.x, 21 мая 2020 Версия 27.0.х, 16 апреля 2020 Версия 26.0.х, 02 апреля 2020 Версия 25.0.х, 20 февраля 2020 Версия 24.0.х, 04 февраля 2020 Версия 23.0.x, 16 января 2020

Частые вопросы

Отмена налогового режима «ЕНВД» с 01.01.2021 г. Начало работы с онлайн-кассой Как оплатить тариф? Как изменить тарифный план? Как рассчитывается абонентская плата? Как восстановить пароль от учетной записи? Какие реквизиты кассового чека являются обязательными? Как узнать свой лицевой счет (ID)? Как рассчитывается абонентская плата по услуге «Касса напрокат»? Как отправить заявку в техническую поддержку? Как обновить кассовое ПО? Как продлить договор с Яндекс.ОФД с помощью промокода? Как настроить облачную ЭЦП? Как получить доступ к личному кабинету Яндекс.ОФД? Какие изменения при работе с алкогольной продукцией с 01.11.2020 года? Что такое DataMatrix? Что такое товароучетная система? Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой» Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» Ошибка «ККТ Блокирована»

Видео

Регистрация в сервисе МТС Касса (сайт kassa.mts.ru)

Касса ОС Android

Изменение тарифного плана (ОС Android) Оплата сервиса через кассу (ОС Android)

Настройка и установка

Добавление сотрудников на кассе (ОС Android) Онлайн-фискализация билетов (ОС Android) Онлайн-фискализация через МТС Кассу (ОС Android) Пересопряжение PAX D200 через Bluetooth (ОС Android) Подключение PAX D200 через Bluetooth (ОС Android) Работа с двумя СНО (ОС Android) Регистрация ККТ в интерфейсе кассы (ОС Android) Регистрация в сервисе МТС Касса (ОС Android) Создание товара (ОС Android) Фискализация через сервис Orange Data (ОС Android)

Типовые операции

Дополнительные функции

Авансы — авансовая форма расчетов (ОС Android) Интеграция с UDS (ОС Android) Операции «Расход» и «Возврат расхода» (ОС Android) Печать копии чека (ОС Android) Печать пречека (ОС Android) Предварительные заказы (ОС Android) Признак агента в чеке (ОС Android) Режим работы «Транспорт» (ОС Android)

Касса ОС Windows

Изменение тарифного плана (ОС Windows) Оплата сервиса через кассу (ОС Windows) Преимущества нового окна оплаты в кассе (ОС Windows)

Настройка и установка

Добавление сотрудников на кассе (ОС Windows) Настройка автономной кассы «Меркурий» (ОС Windows) Работа с двумя СНО (ОС Windows) Регистрация в сервисе МТС Касса (ОС Windows) Создание товара (ОС Windows) Установка кассы (ОС Windows)

Типовые операции

Дополнительные функции

Авансы — авансовая форма расчетов (ОС Windows) Печать пречека (ОС Windows) Предварительные заказы (ОС Windows)

Интернет-торговля

Интернет-эквайринг «Robokassa»

Интернет-магазин на платформе «Эквид»

Часть 1: Создание интернет-магазина Часть 2: Настройка интернет-эквайринга «Robokassa» Часть 3: Работа с заказами

Товароучетная система

Авторизация в системе Выбор тарифного плана Оплата сервиса через личный кабинет Подсистема «Профиль пользователя» Функция «Учёт товара по серийным номерам»

Настройки системы

Подсистема «Управление кассами»

Раздел «Избранные товары» Раздел «Управление кассами»

Подсистема «Управление магазином»

Раздел «Статистика» Раздел «Отчеты» Добавление товаров в документ

Раздел «Поставка»

Преимущества обновленного раздела «Поставка» Документ «Приход» Документ «Заказ поставщику» Документ «Возврат»

Раздел «Запасы»

Раздел «Запасы» Документ «Внутреннее перемещение» Документ «Переоценка» Документ «Пересорт» Документ «Списание товара»

Раздел «Реализация»

Раздел «Реализация» Документ «Заказ» Документ «Продажа» Документ «Возврат от покупателя»

Раздел «Справочники»

Вкладка «Валюты» Вкладка «Страны» Импорт фото товаров из архива Создание линейки товаров Импорт товаров в справочник Работа с карточкой товара Вкладка «Единицы измерения» Вкладка «Параметры товаров» Работа с группой товаров Вкладка «Контрагенты»

Интеграция со сторонними сервисами

Интеграция с платформой «1С» Интернет-бухгалтерия «Мое дело»

Подсистема «Управление акциями»

Управление акциями Акция «Комбо» Акция «Договорная» Акция «Фиксированная» Акция «Расчетная»

Другие подсистемы

Автозаказ Закрытие периода Карты покупателей (часть 1) Карты покупателей (часть 2) Обмен с ЭДО Подарочные сертификаты Редактор ценников Управление ассортиментом Ценообразование

ЕГАИС

Подготовка к поштучному учету в ЕГАИС с 01.11.2020 года

Настройки для работы

Этап 1. Установка УТМ Этап 2. Настройка товароучетной системы Этап 3. Установка ТМ Этап 4: Настройка кассы на ОС Android Этап 4: Настройка кассы на ОС Windows

Приемка накладных

Приемка алкогольной продукции с акцизными марками Приемка алкогольной продукции без акцизных марок Возврат алкогольной продукции с акцизными марками Возврат алкогольной продукции без акцизных марок

Складской учет

Внутреннее перемещение алкогольной продукции ( для юр. лиц) Внутреннее перемещение алкогольной продукции ( для ИП) Инвентаризация алкогольной продукции Списание алкогольной продукции с регистра 1 (Склад) Списание алкогольной продукции с регистра 2 (Торговый зал)

Кассовые операции

Приемка алкогольной продукции на кассе (ОС Windows) Продажа алкогольной продукции (ОС Android) Продажа алкогольной продукции (ОС Windows) Возврат алкогольной продукции (ОС Android) Возврат алкогольной продукции (ОС Windows) Функция «Вскрытие тары» (ОС Windows)

Формирование отчетных документов

Алкодекларация Отчет «УТМ-файлы»

Запрос информации

Запрос нечитаемой акцизной марки

Меркурий

Настройка товароучета с ФГИС «Меркурий» Работа с ВСД «Меркурий» в товароучетной системе Работа с ВСД «Меркурий» в кассе на OC Windows

Маркировка товаров

Регистрация в ЦРПТ («Честный знак») Регистрация в ЭДО «Калуга Астрал»

Табачная продукция

Внутреннее перемещение табачной продукции Приемка табачной продукции через ЭДО «Калуга Астрал» Приемка табачной продукции при работе со сторонним оператором ЭДО Продажа табачной продукции (ОС Android) Продажа табачной продукции (ОС Windows) Возврат табачной продукции (ОС Android) Возврат табачной продукции (ОС Windows)

Духи и туалетная вода

Продажа парфюмерной продукции (ОС Android) Продажа парфюмерной продукции (ОС Windows) Возврат парфюмерной продукции (ОС Android) Возврат парфюмерной продукции (ОС Windows)

Легкая промышленность

Продажа товаров легкой промышленности (ОС Android) Продажа товаров легкой промышленности (ОС Windows) Возврат товаров легкой промышленности (ОС Android) Возврат товаров легкой промышленности (ОС Windows)

Обувная продукция

Продажа обувной продукции (ОС Android) Продажа обувной продукции (ОС Windows) Возврат обувной продукции (ОС Android) Возврат обувной продукции (ОС Windows)

Фотокамеры и лампы-вспышки

Продажа фотокамер и ламп-вспышек (ОС Android) Продажа фотокамер и ламп-вспышек (ОС Windows) Возврат фотокамер и ламп-вспышек (ОС Android) Возврат фотокамер и ламп-вспышек (ОС Windows)

Шины и автопокрышки

Продажа шин и автопокрышек (ОС Android) Продажа шин и автопокрышек (ОС Windows) Возврат шин и автопокрышек (ОС Android) Возврат шин и автопокрышек (ОС Windows)

Приложения

Приложение «МТС Касса. Мой бизнес» Приложение «Быстрый старт»

Приложения

Приложение «Быстрый старт» Приложение «МТС Касса. Мой бизнес»

Как обновить кассовое ПО?

Для чего

Обновление кассового ПО необходимо для соблюдения 54-ФЗ и стабильной работы приложения.

Как обновить кассовое ПО?

Для чего

Как работает