Поддержка

Главная Поддержка

Частые вопросы

Как обновить кассовое ПО?

Разделы

Инструкции

Касса

Общие вопросы

Минимальные системные требования Сравнительная таблица по кассам Регистрация ККТ Перерегистрация ККТ Отчет «Статистика продаж» Снятие с учета ККТ Отправка электронного чека покупателю Чек коррекции (требования, порядок оформления) Признаки способов расчета Отчет «Деньги в кассе» Фискальный документ «X-отчет» Фискальный документ «Z-отчет»

Поддерживаемые устройства

МТС Касса 5" (ККТ MSPOS-K) МТС Касса 5" + эквайринг (ККТ Азур-01-Ф) МТС Касса 7" (ККТ Нева-01-Ф) МТС Касса 9" (ККТ MultiPOS) МТС Касса 12" (ККТ MSPOS-T-Ф) ККТ MSPOS-E-Ф Оборудование линейки «Вики Принт» Оборудование линейки «АТОЛ» Оборудование линейки «ШТРИХ» Оборудование линейки «Меркурий» Оборудование для банковского эквайринга Весовое оборудование Дисплей покупателя Сканеры штрих-кодов

Настройка и установка

Установка кассы Меню кассы Настройка кассы Добавление сотрудников (кассиров) Облачная фискализация через МТС Кассу Облачная фискализация (сервис Orange Data) Работа с интернет-магазином Работа с двумя ФР Облачная фискализация билетов

Работа с товаром

Создание / Редактирование товара Группа товаров Избранные товары (Панель «Избранное») Каталог товаров Справочник товаров Приемка товара на кассе

Основные кассовые операции

Авторизация Открытие смены Внесение и изъятие денежных средств Возврат товара Закрытие смены Расход / Возврат расхода Создание чека коррекции

Продажа

Меню чека Добавление товара в чек Редактирование товарной позиции в чеке Продажа с оплатой наличными Продажа с безналичной оплатой Продажа с оплатой на р/c (электронная форма расчетов) Продажа с авансовой формой расчетов Продажа со смешанным способом оплаты Свободная продажа Продажа весового товара Продажа с реквизитами покупателя Продажа товара со скидкой Продажа акционного товара Продажа с подарочными сертификатами Продажа с картами покупателей Продажа товара по серийным номерам Продажа с выбором СНО Отложенный чек

Дополнительные функции

Автоинкассация Интеграция с UDS Печать копии чека Печать пречека Печать товарного чека из отложенных чеков Предварительные заказы Признак агента в чеке Режим работы «Продажа билетов» Онлайн-режим

Товароучетная система

Авторизация в системе Меню пользователя Профиль пользователя Уведомления

Настройки системы

Раздел «Организации» Раздел «Подразделения» Раздел «Сотрудники» Раздел «Дополнительно» Раздел «Справочник прав»

Подсистема «Управление кассами»

Раздел «Избранные товары»

Раздел «Управление кассами»

Описание раздела «Управление кассами» Настройка кассы Просмотр проведенных чеков Просмотр кассовых отчетов Просмотр кассовых операций

Подсистема «Управление магазином»

Раздел «Статистика» Раздел «Отчеты»

Раздел «Поставка»

Описание раздела «Поставка» Документ «Приход» Документ «Возврат»

Раздел «Запасы»

Описание раздела «Запасы» Документ «Инвентаризация» Документ «Списание товара» Документ «Переоценка» Документ «Пересорт» Документ «Внутреннее перемещение (Расход)» Документ «Внутреннее перемещение (Приход)»

Раздел «Реализация»

Описание раздела «Реализация» Документ «Заказ» Документ «Продажа» Документ «Возврат от покупателя»

Раздел «Справочники»

Вкладка «Параметры товаров» Вкладка «Единицы измерения» Вкладка «Контрагенты» Вкладка «Валюты» Вкладка «Страны»

Вкладка «Товары»

Описание вкладки «Товары» Работа с карточкой товара Работа с группой товаров Использование связки «Родитель - Ребенок» Импорт товаров в справочник Импорт фото товаров из архива Работа с фасованным товаром

Другие подсистемы

Автозаказ Алкоголь Взаиморасчеты Диспетчер документов Закрытие периода Инвентаризация Карты покупателей Обмен с ЭДО Подарочные сертификаты Редактор ценников Управление акциями Управление ассортиментом Управление ТМ Ценообразование Штрихкодирование

Интеграция со сторонними сервисами

Фискализация интернет-заказов Платформа «1С» Интернет-бухгалтерия «Моё дело» Платформа «1С-Битрикс» Платформа «Эквид» (Ecwid) Платформа «Briskly» Сервис «Контур.Эльба» Сервис «R-Keeper» Касса «Дримкас» Касса «MyPos» REST API

ЕГАИС

Схема работы с ЕГАИС

Настройка для работы

Настройка обмена с ЕГАИС Настройка способов ведения остатков Настройка помарочной приемки Настройка работы с двумя ФР при продаже алкоголя

Приемка накладных

Приемка алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Распроведение ТТН c алкогольной продукцией

Складской учет

Внутреннее перемещение алкогольной продукции Перемещение продукции в «Торговый зал» (Регистр 2) Перемещение продукции на «Склад» (Регистр 1) Инвентаризация (сверка остатков с ЕГАИС) Списание алкогольной продукции с регистра 1 (Склад) Списание алкогольной продукции с регистра 2 (Торговый зал) Отмена проведения акта списания продукции из ЕГАИС Акт постановки на баланс регистр 1 (Склад) Акт постановки на баланс регистр 2 (Торговый зал) Инвентаризация марок Акт фиксации марок Акт отмены фиксации марок Работа с промо-упаковкой алкогольных товаров Списание алкогольной продукции по причине «Реализация»

Кассовые операции

Приемка алкоголя с акцизными марками Продажа алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Вскрытие тары

Формирование отчетных документов

Алкодекларация Отчет «УТМ-файлы» Отчет «Журнал учета объема розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции»

Запрос информации

Запрос ТТН Запрос остатков Запрос данных о товаре Запрос информации о контрагенте Запрос нечитаемой акцизной марки

Меркурий

Подсистема «Меркурий» Работа на кассе с ВСД ФГИС «Меркурий»

Маркировка товаров

Требования к кассовому оборудованию с 1 марта 2020 года Настройка для работы с маркированной продукцией

Табачные изделия

Духи и туалетная вода

Этапы маркировки духов и туалетной воды Приемка парфюмерной продукции Продажа парфюмерной продукции Возврат парфюмерной продукции

Фотокамеры и лампы-вспышки

Этапы маркировки фототоваров Приемка фототоваров Продажа фотокамер и ламп-вспышек Возврат фотокамер и ламп-вспышек

Обувная продукция

Этапы маркировки обуви Маркировка остатков обуви Приемка обувной продукции Продажа обувной продукции Возврат обувной продукции

Товары легкой промышленности

Этапы маркировки товаров легкой промышленности Приемка товаров легкой промышленности Продажа товаров легкой промышленности Возврат товаров легкой промышленности

Шины и автопокрышки

Этапы маркировки шин и автопокрышек Приемка шин и автопокрышек Продажа шин и автопокрышек Возврат шин и автопокрышек

Интернет-торговля

Создание интернет-магазина на платформе «Эквид» Интернет-магазин с оплатой курьеру Интернет-магазин с онлайн-оплатой (облачная фискализация МТС Касса) Интернет-магазин с онлайн-оплатой (облачная фискализация Orange Data) Интернет-торговля через социальные сети

Обновления

Товароучетная система

Касса (ОС Android)

Касса (ОС Windows)

Версия 32.0.x, 17 сентября 2020 Версия 31.0.x, 03 сентября 2020 Версия 30.0.x, 28 июля 2020 Версия 29.0.x, 02 июля 2020 Версия 28.0.2, 15 июня 2020 Версия 28.0.x, 21 мая 2020 Версия 27.0.х, 16 апреля 2020 Версия 26.0.х, 02 апреля 2020 Версия 25.0.х, 20 февраля 2020 Версия 24.0.х, 04 февраля 2020 Версия 23.0.x, 16 января 2020

Частые вопросы

Начало работы с онлайн-кассой Как оплатить сервис МТС Касса? Как изменить тарифный план? Как восстановить пароль от учетной записи? Какие реквизиты кассового чека являются обязательными? Как узнать свой лицевой счет (ID)? Как рассчитывается абонентская плата по услуге «Касса напрокат»? Как отправить заявку в техническую поддержку? Как обновить кассовое ПО? Как продлить договор с Яндекс.ОФД с помощью промокода? Как настроить облачную ЭЦП? Что такое DataMatrix? Что такое товароучетная система? Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой» Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Видео

Выбор тарифного плана Оплата сервиса через личный кабинет Оплата сервиса через кассу (ОС Android) Регистрация в сервисе МТС Касса (сайт kassa.mts.ru)

Касса ОС Android

Изменение тарифного плана (касса на ОС Android)

Настройка и установка

Регистрация в сервисе МТС Касса (касса на ОС Android) Регистрация ККТ в интерфейсе кассы Создание товара Добавление сотрудников на кассе Работа с двумя СНО (касса на ОС Android) Облачная фискализация через МТС Кассу Облачная фискализация (сервис Orange Data) Подключение PAX D200 через Bluetooth Пересопряжение PAX D200 через Bluetooth Облачная фискализация билетов

Типовые операции

Авторизация и открытие смены Внесение денежных средств Добавление товара на панель «Избранное» Продажа товара Продажа товара со скидкой Продажа с реквизитами покупателя Продажа с дисконтной картой Продажа с бонусной картой Свободная продажа Электронный чек Отложенный чек Возврат чека продажи Возврат без чека продажи Изъятие денежных средств Инкассация и закрытие смены Продажа акционного товара (касса на ОС Android)

Дополнительные функции

Предварительные заказы (касса на ОС Android) Печать копии чека (касса на ОС Android) Печать пречека (касса на ОС Android) Признак агента в чеке Операции «Расход» и «Возврат расхода» Авансы — авансовая форма расчетов (касса на ОС Android) Режим работы «Продажа билетов» Интеграция с UDS

Касса ОС Windows

Преимущества нового окна оплаты в кассе на ОС Windows Оплата сервиса через кассу (касса на ОС Windows) Изменение тарифного плана (касса на ОС Windows)

Настройка и установка

Регистрация в сервисе МТС Касса (касса на ОС Windows) Установка кассы на ОС Windows Создание товара (касса на ОС Windows) Добавление сотрудников на кассе (касса на ОС Windows) Настройка автономной кассы «Меркурий»

Типовые операции

Дополнительные функции

Авансы — авансовая форма расчетов (касса на ОС Windows) Печать пречека (касса на ОС Windows) Предварительные заказы (касса на ОС Windows)

Интернет-торговля

Интернет-эквайринг «Robokassa»

Товароучетная система

Авторизация в системе Подсистема «Профиль пользователя» Функция «Учёт товара по серийным номерам»

Настройки системы

Подсистема «Управление кассами»

Раздел «Избранные товары» Раздел «Управление кассами»

Подсистема «Управление магазином»

Раздел «Статистика» Раздел «Отчеты» Добавление товаров в документ

Раздел «Поставка»

Преимущества обновленного раздела «Поставка» Документ «Приход» Документ «Заказ поставщику» Документ «Возврат»

Раздел «Запасы»

Раздел «Запасы» Документ «Внутреннее перемещение» Документ «Переоценка» Документ «Пересорт» Документ «Списание товара»

Раздел «Реализация»

Раздел «Реализация» Документ «Заказ» Документ «Продажа» Документ «Возврат от покупателя»

Раздел «Справочники»

Вкладка «Валюты» Вкладка «Страны» Импорт фото товаров из архива Создание линейки товаров Импорт товаров в справочник Работа с карточкой товара Вкладка «Единицы измерения» Вкладка «Параметры товаров» Работа с группой товаров Вкладка «Контрагенты»

Интеграция со сторонними сервисами

Интеграция с платформой «1С» Интернет-бухгалтерия «Мое дело»

Другие подсистемы

Автозаказ Закрытие периода Карты покупателей (часть 1) Карты покупателей (часть 2) Подарочные сертификаты Управление ассортиментом Ценообразование Управление акциями Редактор ценников

ЕГАИС

Настройки для работы

Этап 1. Установка УТМ Этап 2. Настройка товароучетной системы Этап 3. Установка ТМ Этап 4: Настройка кассы на ОС Android Этап 4: Настройка кассы на ОС Windows Хранение алкоголя на регистрах

Приемка накладных

Приемка алкогольной продукции без акцизных марок Возврат алкогольной продукции без акцизных марок Приемка алкогольной продукции с акцизными марками Возврат алкогольной продукции с акцизными марками

Складской учет

Списание алкогольной продукции с регистра 1 (Склад) Списание алкогольной продукции с регистра 2 (Торговый зал) Внутреннее перемещение алкогольной продукции Инвентаризация алкогольной продукции

Кассовые операции

Возврат алкогольной продукции (касса на ОС Windows) Приемка алкогольной продукции на кассе (касса на ОС Windows) Возврат алкогольной продукции (касса на ОС Android) Продажа алкогольной продукции (касса на ОС Android) Продажа алкогольной продукции (касса на ОС Windows) Функция «Вскрытие тары» (касса на ОС Windows)

Запрос информации

Запрос нечитаемой акцизной марки

Формирование отчетных документов

Алкодекларация Отчет «УТМ-файлы»

Меркурий

Настройка товароучета с ФГИС «Меркурий» Работа с ВСД «Меркурий» в товароучетной системе Работа с ВСД «Меркурий» на кассе OC Windows

Приложения

Приложение «МТС Касса. Мой бизнес» Приложение «Быстрый старт»

Маркировка товаров

Регистрация в ЦРПТ («Честный знак»)

Табачная продукция

Приемка табачной продукции через ЭДО «Калуга Астрал» Приемка табачной продукции при работе со сторонним оператором ЭДО Продажа табачной продукции (ОС Android) Возврат табачной продукции (ОС Android) Продажа табачной продукции (ОС Windows) Возврат табачной продукции (ОС Windows) Внутреннее перемещение табачной продукции

Фотокамеры и лампы-вспышки

Продажа фотокамер и ламп-вспышек (ОС Windows) Продажа фотокамер и ламп-вспышек (ОС Android) Возврат фотокамер и ламп-вспышек (касса на ОС Android) Возврат фотокамер и ламп-вспышек (касса на ОС Windows)

Шины и автопокрышки

Продажа шин и автопокрышек (ОС Windows) Продажа шин и автопокрышек (ОС Android) Возврат шин и автопокрышек (касса на ОС Android) Возврат шин и автопокрышек (касса на ОС Windows)

Обувная продукция

Продажа обувной продукции (ОС Android) Возврат обувной продукции (ОС Android) Продажа обувной продукции (ОС Windows) Возврат обувной продукции (ОС Windows)

Духи и туалетная вода

Продажа парфюмерной продукции (ОС Windows) Продажа парфюмерной продукции (ОС Android) Возврат парфюмерной продукции (ОС Windows) Возврат парфюмерной продукции (ОС Android)

Легкая промышленность

Продажа товаров легкой промышленности (ОС Windows) Продажа товаров легкой промышленности (ОС Android) Возврат товаров легкой промышленности (ОС Windows) Возврат товаров легкой промышленности (ОС Android)

Приложения

Приложение «Быстрый старт» Приложение «МТС Касса. Мой бизнес»

Как обновить кассовое ПО?

Для чего

Обновление кассового ПО необходимо для соблюдения 54-ФЗ и стабильной работы приложения.

Как обновить кассовое ПО?

Для чего

Как работает