Москва
Каталог
Напрокат
Маркировка
Поддержка
Инструкции Программное обеспечение Блог
Где купить
Тарифы
Все продукты
8 800 250-99-90 круглосуточно
Каталог
Оборудование
Готовые решения
Как перевести продажи в онлайн и запустить доставку
Программное
обеспечение
Товароучётная система
Кассовая программа
Напрокат
Касса напрокат
Касса напрокат + РКО
Маркировка
Маркировка
Маркировка обуви
Сроки маркировки
Поддержка
Сервисные центры
Техподдержка
Обратиться в техподдержку
Инструкции
Частые вопросы
Как изменить тариф
Начало работы
Блог
Что говорит закон
В помощь бизнесу
Тренды и обзоры
Контакты
Где купить?
Отзывы и предложения
Стать партнером
Где купить
Тарифы
8 800 250-99-90 круглосуточно
Москва
Выбран город
Москва
Подтвердить
Изменить
МТС Банк
МТС Маркетолог
#CloudMTS
МТС Cashback
Все продукты
Поддержка
Главная Поддержка
Частые вопросы
Как отправить заявку в техническую поддержку?
Разделы
Инструкции
Начало работы
Регистрация организации Оплата сервиса через личный кабинет Оплата сервиса через кассу (ОС Android) Первые шаги в системе Меню пользователя Изменение тарифного плана
Касса
Общие вопросы
Минимальные системные требования Сравнительная таблица по кассам Регистрация ККТ Перерегистрация ККТ Отчет «Статистика продаж» Снятие с учета ККТ Чек коррекции (требования, порядок оформления) Признаки способов расчета Отчет «Деньги в кассе» Фискальный документ «X-отчет» Фискальный документ «Z-отчет»
Поддерживаемое оборудование
ККТ МТС Касса 5" (MSPOS-K) ККТ МТС Касса 5" + эквайринг (Азур-01-Ф) ККТ МТС Касса 7" (Нева-01-Ф) ККТ МТС Касса 9" (MultiPOS) ККТ МТС Касса 12" (MSPOS-T-Ф) ФР линейки «Вики Принт» ФР линейки «АТОЛ» ФР линейки «ШТРИХ» Эквайринг Весы Дисплей покупателя Сканеры штрих-кодов
Настройка и установка
Установка кассы Меню кассы Настройка кассы Добавление сотрудников (кассиров) Облачная фискализация через МТС Кассу Облачная фискализация (сервис Orange Data) Работа с интернет-магазином Работа с двумя ФР Работа с двумя системами налогообложения
Работа с товаром
Создание / Редактирование товара Группа товаров Избранные товары (Панель «Избранное») Каталог товаров Справочник товаров
Типовые операции
Авторизация Открытие смены Внесение и изъятие денежных средств Возврат товара Закрытие смены Расход / Возврат расхода Создание чека коррекции
Продажа
Меню чека Добавление товара в чек Редактирование товарной позиции в чеке Продажа товара Свободная продажа Продажа весового товара Продажа с реквизитами покупателя Продажа товара со скидкой Продажа акционного товара Продажа с подарочными сертификатами Продажа с картами покупателей Продажа товара по серийным номерам Отложенный чек
Дополнительные функции
Автоинкассация Интеграция с UDS Печать копии чека Печать пречека Печать товарного чека из отложенных чеков Предварительные заказы Признак агента в чеке Режим работы «Продажа билетов» Авансы (авансовая форма расчетов)
Товароучетная система
Профиль пользователя Уведомления
Настройки системы
Раздел «Организации» Раздел «Подразделения» Раздел «Сотрудники» Раздел «Дополнительно» Раздел «Справочник прав»
Подсистема «Управление кассами»
Раздел «Избранные товары»
Раздел «Управление кассами»
Описание раздела «Управление кассами» Настройка кассы Просмотр проведенных чеков Просмотр отчетов Просмотр кассовых операций
Подсистема «Управление магазином»
Раздел «Статистика» Раздел «Отчеты»
Раздел «Поставка»
Описание раздела «Поставка» Документ «Приход» Документ «Возврат»
Раздел «Запасы»
Описание раздела «Запасы» Документ «Инвентаризация» Документ «Списание товара» Документ «Переоценка» Документ «Пересорт» Документ «Внутреннее перемещение (Расход)» Документ «Внутреннее перемещение (Приход)»
Раздел «Реализация»
Описание раздела «Реализация» Документ «Заказ» Документ «Продажа» Документ «Возврат от покупателя»
Раздел «Справочники»
Вкладка «Параметры товаров» Вкладка «Единицы измерения» Вкладка «Контрагенты» Вкладка «Валюты» Вкладка «Страны»
Вкладка «Товары»
Описание вкладки «Товары» Работа с карточкой товара Работа с группой товаров Использование связки «Родитель - Ребенок» Импорт товаров в справочник Импорт фото товаров из архива Работа с фасованным товаром
Другие подсистемы
Автозаказ Алкоголь Взаиморасчеты Диспетчер документов Закрытие периода Инвентаризация Карты покупателей Подарочные сертификаты Редактор ценников Управление акциями Управление ассортиментом Управление ТМ Ценообразование Штрихкодирование
Интеграция со сторонними сервисами
Фискализация интернет-заказов Платформа «1С» Интернет-бухгалтерия «Мое дело» Платформа «1С-Битрикс» Платформа «Эквид» (Ecwid) Сервис «Контур.Эльба» Сервис «R-Keeper» Касса «Дримкас» Касса «MyPos» REST API
ЕГАИС
Схема работы с ЕГАИС
Настройка для работы
Настройка обмена с ЕГАИС Настройка способов ведения остатков Настройка помарочной приемки Настройка работы с двумя ФР при продаже алкоголя
Приемка накладных
Приемка алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Распроведение ТТН c алкогольной продукцией
Складской учет
Внутреннее перемещение алкогольной продукции Перемещение продукции в «Торговый зал» (Регистр 2) Перемещение продукции на «Склад» (Регистр 1) Инвентаризация (сверка остатков с ЕГАИС) Списание алкогольной продукции с регистра 1 (Склад) Списание алкогольной продукции с регистра 2 (Торговый зал) Отмена проведения акта списания продукции из ЕГАИС Акт постановки на баланс регистр 1 (Склад) Акт постановки на баланс регистр 2 (Торговый зал) Инвентаризация марок Акт фиксации марок Акт отмены фиксации марок Работа с промо-упаковкой алкогольных товаров
Кассовые операции
Приемка алкоголя с акцизными марками Продажа алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Вскрытие тары
Формирование отчетных документов
Алкодекларация Отчет «УТМ-файлы» Отчет «Журнал учета объема розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции»
Запрос информации
Запрос ТТН Запрос остатков Запрос данных о товаре Запрос информации о контрагенте Запрос нечитаемой акцизной марки
Меркурий
Подсистема «Меркурий» Работа на кассе с ВСД ФГИС «Меркурий»
Маркировка товаров
Требования к кассовому оборудованию с 1 марта 2020 года Настройка для работы с маркированной продукцией
Табачные изделия
Этапы маркировки табачной продукции Создание карточки табачной продукции Продажа табачной продукции Приемка табачной продукции Возврат табачной продукции
Обувная продукция
Этапы маркировки обуви Маркировка остатков обуви Приемка обувной продукции Продажа обувной продукции Возврат обувной продукции
Фотокамеры и лампы-вспышки
Этапы маркировки фототоваров Приемка фототоваров Продажа фотокамер и ламп-вспышек Возврат фотокамер и ламп-вспышек
Духи и туалетная вода
Этапы маркировки духов и туалетной воды Приемка парфюмерной продукции Продажа парфюмерной продукции Возврат парфюмерной продукции
Товары легкой промышленности
Этапы маркировки товаров легкой промышленности Приемка товаров легкой промышленности Продажа товаров легкой промышленности Возврат товаров легкой промышленности
Шины и автопокрышки
Этапы маркировки шин и автопокрышек Приемка шин и автопокрышек Продажа шин и автопокрышек Возврат шин и автопокрышек
Интернет-торговля
Создание интернет-магазина на платформе «Эквид» Интернет-магазин с оплатой курьеру Интернет-магазин с онлайн-оплатой (облачная фискализация МТС Касса) Интернет-магазин с онлайн-оплатой (облачная фискализация Orange Data) Интернет-торговля через социальные сети
Обновления
Товароучетная система
Версия 2.33.x, 28 мая 2020 Версия 2.32.x, 18 мая 2020 Версия 2.31.x, 06 мая 2020 Версия 2.30.x, 13 апреля 2020 Версия 2.29.x, 01 апреля 2020 Версия 2.28.x, 23 марта 2020 Версия 2.27.x, 18 февраля 2020 Версия 2.26.x, 10 февраля 2020
Касса (ОС Android)
Версия 2.2.х, 01 июня 2020 Версия 2.1.х, 13 мая 2020 Версия 2.0.х, 28 апреля 2020 Версия 1.43.х, 08 апреля 2020 Версия 1.42.х, 02 марта 2020 Версия 1.41.х, 12 февраля 2020 Версия 1.40.x, 27 января 2020 Версия 1.39.x, 13 января 2020
Касса (ОС Windows)
Версия 28.0.x, 21 мая 2020 Версия 27.0.х, 16 апреля 2020 Версия 26.0.х, 02 апреля 2020 Версия 25.0.х, 20 февраля 2020 Версия 24.0.х, 04 февраля 2020 Версия 23.0.x, 16 января 2020
Частые вопросы
Что такое «Глобальный справочник товаров»? Какие функции кассы на ОС Windows работают только в online? Что такое ФГИС ВЕТИС «Меркурий»? Что такое DataMatrix? Как восстановить пароль от учетной записи? Какие реквизиты кассового чека являются обязательными? Как отправить электронный чек покупателю? Как узнать свой лицевой счет (ID)? Как рассчитывается абонентская плата по услуге «Касса напрокат»? Что такое товароучетная система? Как отправить заявку в техническую поддержку? Online-проверка чека на подлинность Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой» Ошибка «Касса заблокирована» Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН»
Видео
Выбор тарифного плана Оплата сервиса через личный кабинет Оплата сервиса через кассу (ОС Android) Регистрация в сервисе МТС Касса (сайт kassa.mts.ru)
Касса ОС Android
Настройка и установка
Регистрация в сервисе МТС Касса (касса на ОС Android) Регистрация ККТ в интерфейсе кассы Создание товара Добавление сотрудников на кассе Работа с двумя СНО Облачная фискализация через МТС Кассу Облачная фискализация (сервис Orange Data)
Типовые операции
Авторизация и открытие смены Внесение денежных средств Добавление товара на панель «Избранное» Продажа товара Продажа товара со скидкой Продажа с реквизитами покупателя Продажа с дисконтной картой Продажа с бонусной картой Свободная продажа Электронный чек Отложенный чек Возврат чека продажи Возврат без чека продажи Изъятие денежных средств Инкассация и закрытие смены
Дополнительные функции
Предварительные заказы Печать копии чека Печать пречека Признак агента в чеке Операции «Расход» и «Возврат расхода» Авансы (авансовая форма расчетов) Режим работы «Продажа билетов» Интеграция с UDS
Касса ОС Windows
Настройка и установка
Установка кассы на ОС Windows Регистрация в сервисе МТС Касса (касса на ОС Windows)
Товароучетная система
Функция «Учёт товара по серийным номерам»
Настройки системы
Раздел «Организации» Раздел «Подразделения» Раздел «Сотрудники» Раздел «Дополнительно» Раздел «Справочник прав»
Подсистема «Управление кассами»
Раздел «Избранные товары» Раздел «Управление кассами»
Подсистема «Управление магазином»
Раздел «Статистика» Раздел «Отчеты» Добавление товаров в документ
Раздел «Поставка»
Преимущества обновленного раздела «Поставка» Документ «Приход» Документ «Заказ поставщику» Документ «Возврат»
Раздел «Запасы»
Раздел «Запасы» Документ «Внутреннее перемещение» Документ «Переоценка» Документ «Пересорт» Документ «Списание товара»
Раздел «Реализация»
Раздел «Реализация» Документ «Заказ»
Раздел «Справочники»
Вкладка «Валюты» Вкладка «Страны» Импорт фото товаров из архива Создание линейки товаров Импорт товаров в справочник Создание карточки товара и работа с ней Вкладка «Единицы измерения» Вкладка «Параметры товаров» Создание группы товаров Вкладка «Контрагенты»
Интеграция со сторонними сервисами
Интеграция с платформой «1С» Интернет-бухгалтерия «Мое дело»
Другие подсистемы
Закрытие периода Карты покупателей Подарочные сертификаты Управление ассортиментом Ценообразование Управление акциями Редактор ценников
ЕГАИС
Алкодекларация
Настройки для работы
Этап 1. Установка УТМ Этап 2. Настройка кассы и товароучетной системы Этап 3. Установка ТМ Хранение алкоголя на регистрах
Приемка накладных
Приемка алкогольной продукции без акцизных марок Возврат алкогольной продукции без акцизных марок Приемка алкогольной продукции с акцизными марками Возврат алкогольной продукции с акцизными марками
Складской учет
Списание алкогольной продукции Внутреннее перемещение алкогольной продукции Инвентаризация алкогольной продукции
Кассовые операции
Приемка алкогольной продукции на кассе Продажа алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Функция «Вскрытие тары»
Интернет-торговля
Интернет-эквайринг «Robokassa»
Меркурий
Настройка товароучета с ФГИС «Меркурий» Работа с ВСД «Меркурий» в товароучетной системе Работа с ВСД «Меркурий» на кассе OC Windows
Маркировка товаров
Регистрация в ЦРПТ («Честный знак»)
Шины и автопокрышки
Продажа шин и автопокрышек (ОС Windows) Продажа шин и автопокрышек (ОС Android)
Обувная продукция
Продажа обуви (ОС Windows) Продажа обуви (ОС Android)
Фотокамеры и лампы-вспышки
Продажа фотокамер и ламп-вспышек (ОС Windows) Продажа фотокамер и ламп-вспышек (ОС Android)
Табачная продукция
Приемка маркированной табачной продукции Продажа табачной продукции (ОС Windows) Продажа табачной продукции (ОС Android)
Духи и туалетная вода
Продажа парфюмерной продукции ( ОС Windows) Продажа парфюмерной продукции (ОС Android)
Легкая промышленность
Продажа товаров легкой промышленности (ОС Windows) Продажа товаров легкой промышленности (ОС Android)
Приложения
Приложение «Быстрый старт»

Как отправить заявку в техническую поддержку?

Для чего

В случае некорректной работы кассы, необходимо отправить заявку о проблеме и передать всю необходимую информацию в техническую поддержку для скорейшего решения вопроса.

Как работает

ОС Android

1. Откройте Меню → Обратная связь;

2. Нажмите кнопку Сообщить об ошибке;

3. Заполните форму:

  • Организация — укажите наименование организации;
  • Контактный номер — укажите номер телефона, по которому можно будет связаться специалистам технической поддержки для уточнения информации и решения вопроса;
  • Контактный email — укажите адрес электронной почты, по которому можно будет связаться специалистам технической поддержки для уточнения информации и решения вопроса;
  • Проблема — укажите подробное и конструктивное описание проблемы или вопроса.

4. Нажмите кнопку Отправить;

5. Готово! Заявка успешно отправлена.


ОС Windows

Данный функционал находится в разработке. Следите за новостями.


МТС Касса
Современное комплексное решение для розничной торговли и сферы услуг, соответствующее всем требованиям 54-ФЗ.
8 800 250-99-90
Касса напрокат
Оборудование
Поддержка
Где купить
Сервисные центры
Стать партнером
Блог
Маркировка
Тарифы
Контакты
Отзывы и предложения
Социальные сети
Приложения
Мой МТС
Скачать
МТС Cashback
Скачать
Контакты ПАО МТС Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies Новости Комплаенс и деловая этика
© 2020 ПАО «МТС» Все права защищены.
18+
Получить консультацию
Спасибо
Мы перезвоним Вам в ближайшее время!
Закрыть
Хотите получить наше лучшее предложение по цене?

Укажите Ваш контактный телефон и засекайте время!

Спасибо
Мы перезвоним Вам в ближайшее время!
Закрыть
Выберите ваше местоположение
Выберите ваше
местоположение
Стать партнером
Регистрация на мероприятие
Оставить свой отзыв

Ваши контактные данные (e-mail и телефон) не будут публиковаться
или передаваться третьим лицам

Отправить
Спасибо за обратную связь!
Вы помогаете нам стать лучше!
Благодарим вас за обращение в техподдержку МТС Кассы.
Постараемся ответить вам как можно быстрее.
На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.
Согласен