Поддержка

Главная Поддержка

Частые вопросы

Как восстановить пароль от учетной записи?

Разделы

Инструкции

Регистрация организации

Касса

Общие вопросы

Минимальные системные требования Сравнительная таблица по кассам Регистрация ККТ Перерегистрация ККТ Отчет «Статистика продаж» Снятие с учета ККТ Отправка электронного чека покупателю Чек коррекции (требования, порядок оформления) Признаки способов расчета Отчет «Деньги в кассе» Фискальный документ «X-отчет» Фискальный документ «Z-отчет»

Поддерживаемые устройства

МТС Касса 5" (ККТ MSPOS-K) МТС Касса 5" + эквайринг (ККТ Азур-01-Ф) МТС Касса 7" (ККТ Нева-01-Ф) МТС Касса 9" (ККТ MultiPOS) МТС Касса 12" (ККТ MSPOS-T-Ф) ККТ MSPOS-E-Ф Оборудование линейки «Вики Принт» Оборудование линейки «АТОЛ» Оборудование линейки «ШТРИХ» Оборудование линейки «Меркурий» Оборудование для банковского эквайринга Весовое оборудование Дисплей покупателя Сканеры штрих-кодов

Настройка и установка

Установка кассы Меню кассы Настройка кассы Добавление сотрудников (кассиров) Онлайн-фискализация через МТС Кассу Фискализация через сервис Orange Data Работа с интернет-магазином Работа с двумя ФР Онлайн-фискализация билетов

Работа с товаром

Избранные товары (Панель «Избранное») Каталог товаров Справочник товаров Приемка товара на кассе

Основные кассовые операции

Авторизация Открытие смены Внесение и изъятие денежных средств Возврат товара Закрытие смены Расход / Возврат расхода Создание чека коррекции

Продажа

Меню чека Добавление товара в чек Редактирование товарной позиции в чеке Продажа с оплатой наличными Продажа с безналичной оплатой Продажа с оплатой на р/c (электронная форма расчетов) Продажа с авансовой формой расчетов Продажа со смешанным способом оплаты Свободная продажа Продажа весового товара Продажа с реквизитами покупателя Продажа товара со скидкой Продажа акционного товара Продажа с подарочными сертификатами Продажа с картами покупателей Продажа товара по серийным номерам Продажа с выбором СНО Отложенный чек

Дополнительные функции

Автоинкассация Интеграция с UDS Печать копии чека Печать пречека Печать товарного чека из отложенных чеков Предварительные заказы Признак агента в чеке Режим работы «Транспорт» Онлайн-режим

Товароучетная система

Авторизация в системе Меню пользователя Профиль пользователя Уведомления

Настройки системы

Раздел «Организации» Раздел «Подразделения» Раздел «Сотрудники» Раздел «Дополнительно» Раздел «Справочник прав»

Подсистема «Управление кассами»

Раздел «Избранные товары»

Раздел «Управление кассами»

Описание раздела «Управление кассами» Настройка кассы Просмотр проведенных чеков Просмотр кассовых отчетов Просмотр кассовых операций

Подсистема «Управление магазином»

Раздел «Статистика» Раздел «Отчеты»

Раздел «Поставка»

Описание раздела «Поставка» Документ «Приход» Документ «Возврат»

Раздел «Запасы»

Описание раздела «Запасы» Документ «Инвентаризация» Документ «Списание товара» Документ «Переоценка» Документ «Пересорт» Документ «Внутреннее перемещение (Расход)» Документ «Внутреннее перемещение (Приход)»

Раздел «Реализация»

Описание раздела «Реализация» Документ «Заказ» Документ «Продажа» Документ «Возврат от покупателя»

Раздел «Справочники»

Вкладка «Параметры товаров» Вкладка «Единицы измерения» Вкладка «Контрагенты» Вкладка «Валюты» Вкладка «Страны»

Вкладка «Товары»

Описание вкладки «Товары» Работа с карточкой товара Работа с группой товаров Использование связки «Родитель - Ребенок» Импорт товаров в справочник Импорт фото товаров из архива Работа с фасованным товаром

Другие подсистемы

Автозаказ Алкоголь Взаиморасчеты Диспетчер документов Закрытие периода Инвентаризация Карты покупателей Обмен с ЭДО Подарочные сертификаты Редактор ценников Управление акциями Управление ассортиментом Управление ТМ Ценообразование Штрихкодирование

Интеграция со сторонними сервисами

Фискализация интернет-заказов Платформа «1С» Интернет-бухгалтерия «Моё дело» Платформа «1С-Битрикс» Платформа «Эквид» (Ecwid) Платформа «Briskly» Сервис «Контур.Эльба» Сервис «R-Keeper» Касса «Дримкас» Касса «MyPos» REST API

ЕГАИС

Схема работы с ЕГАИС

Настройка для работы

Настройка обмена с ЕГАИС Настройка способов ведения остатков Настройка помарочной приемки Настройка работы с двумя ФР при продаже алкоголя

Приемка накладных

Приемка алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Распроведение ТТН c алкогольной продукцией

Складской учет

Акт постановки на баланс (Регистр 1) Акт постановки на баланс (Регистр 2) Акт отмены фиксации акцизных марок Акт фиксации акцизных марок (Регистр 3) Внутреннее перемещение алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции на склад (Регистр 1) Инвентаризация алкогольной продукции Инвентаризация акцизных марок Импорт акцизных марок в документ Отмена акта списания алкогольной продукции Перемещение алкогольной продукции в торговый зал (Регистр 2) Реализация алкогольной продукции в промо-упаковках Списание алкогольной продукции (Регистр 1) Списание алкогольной продукции (Регистр 2) Списание алкогольной продукции (причина «Реализация»)

Кассовые операции

Приемка алкогольной продукции на кассе Продажа алкогольной продукции Возврат алкогольной продукции Вскрытие тары

Формирование отчетных документов

Алкодекларация Отчет «УТМ-файлы» Отчет «Журнал учета объема розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции» Отчет по текущему состоянию маркированной продукции ЕГАИС

Запрос информации

Запрос ТТН Запрос остатков Запрос данных о товаре Запрос информации о контрагенте Запрос нечитаемой акцизной марки

Меркурий

Подсистема «Меркурий» Работа на кассе с ВСД ФГИС «Меркурий»

Маркировка товаров

Требования к кассовому оборудованию с 1 марта 2020 года Настройка для работы с маркированной продукцией

Табачные изделия

Этапы маркировки табачной продукции Памятка для работы с табачной продукцией при ЭДО «Калуга Астрал» Памятка для работы с табачной продукцией при стороннем ЭДО Приемка табачной продукции через ЭДО «Калуга Астрал» Приемка табачной продукции при работе со сторонним оператором ЭДО Приемка табачной продукции на кассе (ОС Android) Продажа табачной продукции Возврат табачной продукции Внутреннее перемещение табачной продукции

Духи и туалетная вода

Этапы маркировки духов и туалетной воды Приемка парфюмерной продукции Продажа парфюмерной продукции Возврат парфюмерной продукции

Фотокамеры и лампы-вспышки

Этапы маркировки фототоваров Приемка фототоваров Продажа фотокамер и ламп-вспышек Возврат фотокамер и ламп-вспышек

Обувная продукция

Этапы маркировки обуви Маркировка остатков обуви Приемка обувной продукции Продажа обувной продукции Возврат обувной продукции

Товары легкой промышленности

Этапы маркировки товаров легкой промышленности Приемка товаров легкой промышленности Продажа товаров легкой промышленности Возврат товаров легкой промышленности

Шины и автопокрышки

Этапы маркировки шин и автопокрышек Приемка шин и автопокрышек Продажа шин и автопокрышек Возврат шин и автопокрышек

Интернет-торговля

Создание интернет-магазина на платформе «Эквид» Интернет-магазин с оплатой курьеру Интернет-магазин с онлайн-оплатой (онлайн-фискализация через МТС Кассу) Интернет-магазин с онлайн-оплатой (фискализация через сервис Orange Data) Интернет-торговля через социальные сети

Обновления

Товароучетная система

Версия 2.42.x, 19 октября 2020 Версия 2.41.x, 05 октября 2020 Версия 2.40.x, 21 сентября 2020 Версия 2.39.x, 07 сентября 2020 Версия 2.38.x, 24 августа 2020 Версия 2.37.x, 10 августа 2020 Версия 2.36.x, 27 июля 2020 Версия 2.35.x, 13 июля 2020 Версия 2.34.x, 25 июня 2020 Версия 2.33.x, 28 мая 2020 Версия 2.32.x, 18 мая 2020 Версия 2.31.x, 06 мая 2020 Версия 2.30.x, 13 апреля 2020 Версия 2.29.x, 01 апреля 2020 Версия 2.28.x, 23 марта 2020 Версия 2.27.x, 18 февраля 2020 Версия 2.26.x, 10 февраля 2020

Касса (ОС Android)

Версия 2.9.x, 30 сентября 2020 Версия 2.8.x, 14 сентября 2020 Версия 2.7.x, 27 августа 2020 Версия 2.6.x, 20 августа 2020 Версия 2.5.x, 28 июля 2020 Версия 2.4.х, 30 июня 2020 Версия 2.3.х, 11 июня 2020 Версия 2.2.х, 01 июня 2020 Версия 2.1.х, 13 мая 2020 Версия 2.0.х, 28 апреля 2020 Версия 1.43.х, 08 апреля 2020 Версия 1.42.х, 02 марта 2020 Версия 1.41.х, 12 февраля 2020 Версия 1.40.x, 27 января 2020 Версия 1.39.x, 13 января 2020

Касса (ОС Windows)

Версия 32.0.x, 17 сентября 2020 Версия 31.0.x, 03 сентября 2020 Версия 30.0.x, 28 июля 2020 Версия 29.0.x, 02 июля 2020 Версия 28.0.2, 15 июня 2020 Версия 28.0.x, 21 мая 2020 Версия 27.0.х, 16 апреля 2020 Версия 26.0.х, 02 апреля 2020 Версия 25.0.х, 20 февраля 2020 Версия 24.0.х, 04 февраля 2020 Версия 23.0.x, 16 января 2020

Частые вопросы

Начало работы с онлайн-кассой Как оплатить тариф? Как изменить тарифный план? Как рассчитывается абонентская плата? Как восстановить пароль от учетной записи? Какие реквизиты кассового чека являются обязательными? Как узнать свой лицевой счет (ID)? Как рассчитывается абонентская плата по услуге «Касса напрокат»? Как отправить заявку в техническую поддержку? Как обновить кассовое ПО? Как продлить договор с Яндекс.ОФД с помощью промокода? Как настроить облачную ЭЦП? Какие изменения при работе с алкогольной продукцией с 01.11.2020 года? Что такое DataMatrix? Что такое товароучетная система? Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой» Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» Ошибка «ККТ Блокирована»

Видео

Регистрация в сервисе МТС Касса (сайт kassa.mts.ru)

Касса ОС Android

Изменение тарифного плана (ОС Android) Оплата сервиса через кассу (ОС Android)

Настройка и установка

Добавление сотрудников на кассе (ОС Android) Онлайн-фискализация билетов (ОС Android) Онлайн-фискализация через МТС Кассу (ОС Android) Пересопряжение PAX D200 через Bluetooth (ОС Android) Подключение PAX D200 через Bluetooth (ОС Android) Работа с двумя СНО (ОС Android) Регистрация ККТ в интерфейсе кассы (ОС Android) Регистрация в сервисе МТС Касса (ОС Android) Создание товара (ОС Android) Фискализация через сервис Orange Data (ОС Android)

Типовые операции

Авторизация и открытие смены (ОС Android) Внесение денежных средств (ОС Android) Возврат без чека продажи (ОС Android) Возврат чека продажи (ОС Android) Добавление товара на панель «Избранное» (ОС Android) Изъятие денежных средств (ОС Android) Инкассация и закрытие смены (ОС Android) Отложенный чек (ОС Android) Продажа акционного товара (ОС Android) Продажа с бонусной картой (ОС Android) Продажа с дисконтной картой (ОС Android) Продажа с подарочными сертификатами (ОС Android) Продажа с реквизитами покупателя (ОС Android) Продажа товара (ОС Android) Продажа товара со скидкой (ОС Android) Свободная продажа (ОС Android) Электронный чек (ОС Android)

Дополнительные функции

Авансы — авансовая форма расчетов (ОС Android) Интеграция с UDS (ОС Android) Операции «Расход» и «Возврат расхода» (ОС Android) Печать копии чека (ОС Android) Печать пречека (ОС Android) Предварительные заказы (ОС Android) Признак агента в чеке (ОС Android) Режим работы «Транспорт» (ОС Android)

Касса ОС Windows

Изменение тарифного плана (ОС Windows) Оплата сервиса через кассу (ОС Windows) Преимущества нового окна оплаты в кассе (ОС Windows)

Настройка и установка

Добавление сотрудников на кассе (ОС Windows) Настройка автономной кассы «Меркурий» (ОС Windows) Работа с двумя СНО (ОС Windows) Регистрация в сервисе МТС Касса (ОС Windows) Создание товара (ОС Windows) Установка кассы (ОС Windows)

Типовые операции

Авторизация и открытие смены (ОС Windows) Внесение денежных средств (ОС Windows) Возврат без чека продажи (ОС Windows) Возврат чека продажи (ОС Windows) Добавление товара на панель «Избранное» (ОС Windows) Изъятие денежных средств (ОС Windows) Инкассация и закрытие смены (ОС Windows) Отложенный чек (ОС Windows) Продажа акционного товара (ОС Windows) Продажа с бонусной картой (ОС Windows) Продажа с дисконтной картой (ОС Windows) Продажа с реквизитами покупателя (ОС Windows) Продажа товара (ОС Windows) Продажа товара со скидкой (ОС Windows) Свободная продажа (ОС Windows) Электронный чек (ОС Windows)

Дополнительные функции

Авансы — авансовая форма расчетов (ОС Windows) Печать пречека (ОС Windows) Предварительные заказы (ОС Windows)

Интернет-торговля

Интернет-эквайринг «Robokassa»

Товароучетная система

Авторизация в системе Выбор тарифного плана Оплата сервиса через личный кабинет Подсистема «Профиль пользователя» Функция «Учёт товара по серийным номерам»

Настройки системы

Раздел «Организации» Раздел «Подразделения» Раздел «Сотрудники» Раздел «Дополнительно» Раздел «Справочник прав»

Подсистема «Управление кассами»

Раздел «Избранные товары» Раздел «Управление кассами»

Подсистема «Управление магазином»

Раздел «Статистика» Раздел «Отчеты» Добавление товаров в документ

Раздел «Поставка»

Преимущества обновленного раздела «Поставка» Документ «Приход» Документ «Заказ поставщику» Документ «Возврат»

Раздел «Запасы»

Раздел «Запасы» Документ «Внутреннее перемещение» Документ «Переоценка» Документ «Пересорт» Документ «Списание товара»

Раздел «Реализация»

Раздел «Реализация» Документ «Заказ» Документ «Продажа» Документ «Возврат от покупателя»

Раздел «Справочники»

Вкладка «Валюты» Вкладка «Страны» Импорт фото товаров из архива Создание линейки товаров Импорт товаров в справочник Работа с карточкой товара Вкладка «Единицы измерения» Вкладка «Параметры товаров» Работа с группой товаров Вкладка «Контрагенты»

Интеграция со сторонними сервисами

Интеграция с платформой «1С» Интернет-бухгалтерия «Мое дело»

Другие подсистемы

Автозаказ Закрытие периода Карты покупателей (часть 1) Карты покупателей (часть 2) Подарочные сертификаты Управление ассортиментом Ценообразование Управление акциями Редактор ценников

ЕГАИС

Настройки для работы

Этап 1. Установка УТМ Этап 2. Настройка товароучетной системы Этап 3. Установка ТМ Этап 4: Настройка кассы на ОС Android Этап 4: Настройка кассы на ОС Windows

Приемка накладных

Приемка алкогольной продукции с акцизными марками Приемка алкогольной продукции без акцизных марок Возврат алкогольной продукции с акцизными марками Возврат алкогольной продукции без акцизных марок

Складской учет

Внутреннее перемещение алкогольной продукции ( для юр. лиц) Внутреннее перемещение алкогольной продукции ( для ИП) Инвентаризация алкогольной продукции Списание алкогольной продукции с регистра 1 (Склад) Списание алкогольной продукции с регистра 2 (Торговый зал)

Кассовые операции

Приемка алкогольной продукции на кассе (ОС Windows) Продажа алкогольной продукции (ОС Android) Продажа алкогольной продукции (ОС Windows) Возврат алкогольной продукции (ОС Android) Возврат алкогольной продукции (ОС Windows) Функция «Вскрытие тары» (ОС Windows)

Формирование отчетных документов

Алкодекларация Отчет «УТМ-файлы»

Запрос информации

Запрос нечитаемой акцизной марки

Меркурий

Настройка товароучета с ФГИС «Меркурий» Работа с ВСД «Меркурий» в товароучетной системе Работа с ВСД «Меркурий» в кассе на OC Windows

Маркировка товаров

Регистрация в ЦРПТ («Честный знак») Регистрация в ЭДО «Калуга Астрал»

Табачная продукция

Внутреннее перемещение табачной продукции Приемка табачной продукции через ЭДО «Калуга Астрал» Приемка табачной продукции при работе со сторонним оператором ЭДО Продажа табачной продукции (ОС Android) Продажа табачной продукции (ОС Windows) Возврат табачной продукции (ОС Android) Возврат табачной продукции (ОС Windows)

Духи и туалетная вода

Продажа парфюмерной продукции (ОС Android) Продажа парфюмерной продукции (ОС Windows) Возврат парфюмерной продукции (ОС Android) Возврат парфюмерной продукции (ОС Windows)

Легкая промышленность

Продажа товаров легкой промышленности (ОС Android) Продажа товаров легкой промышленности (ОС Windows) Возврат товаров легкой промышленности (ОС Android) Возврат товаров легкой промышленности (ОС Windows)

Обувная продукция

Продажа обувной продукции (ОС Android) Продажа обувной продукции (ОС Windows) Возврат обувной продукции (ОС Android) Возврат обувной продукции (ОС Windows)

Фотокамеры и лампы-вспышки

Продажа фотокамер и ламп-вспышек (ОС Android) Продажа фотокамер и ламп-вспышек (ОС Windows) Возврат фотокамер и ламп-вспышек (ОС Android) Возврат фотокамер и ламп-вспышек (ОС Windows)

Шины и автопокрышки

Продажа шин и автопокрышек (ОС Android) Продажа шин и автопокрышек (ОС Windows) Возврат шин и автопокрышек (ОС Android) Возврат шин и автопокрышек (ОС Windows)

Приложения

Приложение «МТС Касса. Мой бизнес» Приложение «Быстрый старт»

Приложения

Приложение «Быстрый старт» Приложение «МТС Касса. Мой бизнес»

Как восстановить пароль от учетной записи?

Для чего

Функция необходима в случае утери пароля или если необходимо его изменить на другой.
Обращаем внимание, что смена учетных данных для клиентов МТС Касса осуществляется по номеру телефона, а для клиентов LiteBox — по e-mail.

Как работает

1. На странице авторизации нажмите Забыли пароль?;

2. Введите номер телефона, который указывался при регистрации в сервисе.

ВАЖНО! Если нет доступа к номеру который вводили при регистрации, напишите в свободной форме заявление (ИП — от имени ИП, ООО — от имени директора с печатью) на смену учетных данных и отправьте скан/фото на адрес e-mail mtskassa@litebox.ru. В заявлении обязательно укажите новые данные.

3. Пройдите защиту от роботов (автоматизированных программ);

4. Нажмите на кнопку Далее;

5. На указанный номер поступит смс-сообщение с кодом. Введите его в соответствующем поле для подтверждения смены пароля и нажмите кнопку Далее;

6. Введите новый пароль и введите его еще раз для подтверждения;

7. Нажмите не кнопку OK для продолжения;

Готово! Пароль успешно изменен!

Стать партнером

Название компании

Область

Населенный пункт

Имя

Телефон *

E-mail

Я ознакомлен и согласен с условиями сбора и обработки персональных даных

Отправить

Оставить свой отзыв

Ваши контактные данные (e-mail и телефон) не будут публиковаться
или передаваться третьим лицам

Ваше имя *

Ваш e-mail *

Ваш телефон

Название компании *

Ваша должность

Заголовок отзыва *

Текст отзыва *

Я ознакомлен и согласен с условиями сбора и обработки персональных даных

Отправить