Поддержка
Разделы
Инструкции
Начало работы
Касса
Общие вопросы
Минимальные системные требования
Сравнительная таблица по кассам
Регистрация ККТ
Перерегистрация ККТ
Отчет «Статистика продаж»
Снятие с учета ККТ
Чек коррекции (требования, порядок оформления)
Признаки способов расчета
Отчет «Деньги в кассе»
Фискальный документ «X-отчет»
Фискальный документ «Z-отчет»
Поддерживаемые устройства
МТС Касса 5" (ККТ MSPOS-K)
МТС Касса 5" + эквайринг (ККТ Азур-01-Ф)
МТС Касса 7" (ККТ Нева-01-Ф)
МТС Касса 9" (ККТ MultiPOS)
МТС Касса 12" (ККТ MSPOS-T-Ф)
ККТ MSPOS-E-Ф
Оборудование линейки «Вики Принт»
Оборудование линейки «АТОЛ»
Оборудование линейки «ШТРИХ»
Оборудование линейки «Меркурий»
Оборудование для банковского эквайринга
Весовое оборудование
Дисплей покупателя
Сканеры штрих-кодов
Настройка и установка
Работа с товаром
Основные кассовые операции
Авторизация
Открытие смены
Внесение и изъятие денежных средств
Возврат товара
Закрытие смены
Расход / Возврат расхода
Создание чека коррекции
Продажа
Меню чека
Добавление товара в чек
Редактирование товарной позиции в чеке
Продажа с оплатой наличными
Продажа с безналичной оплатой
Продажа с оплатой на р/c (электронная форма расчетов)
Продажа с авансовой формой расчетов
Продажа со смешанным способом оплаты
Свободная продажа
Продажа весового товара
Продажа с реквизитами покупателя
Продажа товара со скидкой
Продажа акционного товара
Продажа с подарочными сертификатами
Продажа с картами покупателей
Продажа товара по серийным номерам
Отложенный чек
Товароучетная система
Настройки системы
Подсистема «Управление кассами»
Подсистема «Управление магазином»
Раздел «Поставка»
Раздел «Запасы»
Раздел «Реализация»
Другие подсистемы
ЕГАИС
Настройка для работы
Приемка накладных
Складской учет
Внутреннее перемещение алкогольной продукции
Перемещение продукции в «Торговый зал» (Регистр 2)
Перемещение продукции на «Склад» (Регистр 1)
Инвентаризация (сверка остатков с ЕГАИС)
Списание алкогольной продукции с регистра 1 (Склад)
Списание алкогольной продукции с регистра 2 (Торговый зал)
Отмена проведения акта списания продукции из ЕГАИС
Акт постановки на баланс регистр 1 (Склад)
Акт постановки на баланс регистр 2 (Торговый зал)
Инвентаризация марок
Акт фиксации марок
Акт отмены фиксации марок
Работа с промо-упаковкой алкогольных товаров
Списание алкогольной продукции по причине «Реализация»
Кассовые операции
Формирование отчетных документов
Маркировка товаров
Требования к кассовому оборудованию с 1 марта 2020 года
Настройка для работы с маркированной продукцией
Табачные изделия
Этапы маркировки табачной продукции
Памятка для работы с табачной продукцией при ЭДО «Калуга Астрал»
Памятка для работы с табачной продукцией при стороннем ЭДО
Приемка табачной продукции через ЭДО «Калуга Астрал»
Приемка табачной продукции при работе со сторонним оператором ЭДО
Продажа табачной продукции
Возврат табачной продукции
Внутреннее перемещение табачной продукции
Обувная продукция
Шины и автопокрышки
Товары легкой промышленности
Духи и туалетная вода
Фотокамеры и лампы-вспышки
Обновления
Товароучетная система
Версия 2.37.x, 10 августа 2020
Версия 2.36.x, 27 июля 2020
Версия 2.35.x, 13 июля 2020
Версия 2.34.x, 25 июня 2020
Версия 2.33.x, 28 мая 2020
Версия 2.32.x, 18 мая 2020
Версия 2.31.x, 06 мая 2020
Версия 2.30.x, 13 апреля 2020
Версия 2.29.x, 01 апреля 2020
Версия 2.28.x, 23 марта 2020
Версия 2.27.x, 18 февраля 2020
Версия 2.26.x, 10 февраля 2020
Касса (ОС Android)
Версия 2.5.x, 28 июля 2020
Версия 2.4.х, 30 июня 2020
Версия 2.3.х, 11 июня 2020
Версия 2.2.х, 01 июня 2020
Версия 2.1.х, 13 мая 2020
Версия 2.0.х, 28 апреля 2020
Версия 1.43.х, 08 апреля 2020
Версия 1.42.х, 02 марта 2020
Версия 1.41.х, 12 февраля 2020
Версия 1.40.x, 27 января 2020
Версия 1.39.x, 13 января 2020
Частые вопросы
Что такое «Глобальный справочник товаров»?
Какие функции кассы на ОС Windows работают только в online?
Что такое ФГИС ВЕТИС «Меркурий»?
Что такое DataMatrix?
Как восстановить пароль от учетной записи?
Какие реквизиты кассового чека являются обязательными?
Как отправить электронный чек покупателю?
Как узнать свой лицевой счет (ID)?
Как рассчитывается абонентская плата по услуге «Касса напрокат»?
Что такое товароучетная система?
Как отправить заявку в техническую поддержку?
Как обновить кассовое ПО?
Как продлить договор с Яндекс.ОФД с помощью промокода?
Как настроить облачную ЭЦП?
Online-проверка чека на подлинность
Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой»
Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН»
Видео
Выбор тарифного плана
Оплата сервиса через личный кабинет
Оплата сервиса через кассу (ОС Android)
Регистрация в сервисе МТС Касса (сайт kassa.mts.ru)
Касса ОС Android
Настройка и установка
Регистрация в сервисе МТС Касса (касса на ОС Android)
Регистрация ККТ в интерфейсе кассы
Создание товара
Добавление сотрудников на кассе
Работа с двумя СНО (касса на ОС Android)
Облачная фискализация через МТС Кассу
Облачная фискализация (сервис Orange Data)
Подключение PAX D200 через Bluetooth
Пересопряжение PAX D200 через Bluetooth
Типовые операции
Авторизация и открытие смены
Внесение денежных средств
Добавление товара на панель «Избранное»
Продажа товара
Продажа товара со скидкой
Продажа с реквизитами покупателя
Продажа с дисконтной картой
Продажа с бонусной картой
Свободная продажа
Электронный чек
Отложенный чек
Возврат чека продажи
Возврат без чека продажи
Изъятие денежных средств
Инкассация и закрытие смены
Касса ОС Windows
Преимущества нового окна оплаты в кассе на ОС Windows
Оплата сервиса через кассу (касса на ОС Windows)
Изменение тарифного плана (касса на ОС Windows)
Настройка и установка
Типовые операции
Авторизация и открытие смены (касса на OC Windows)
Внесение денежных средств (касса на ОС Windows)
Добавление товара на панель «Избранное» (касса на ОС Windows)
Продажа товара (касса на ОС Windows)
Продажа товара со скидкой (касса на ОС Windows)
Продажа с дисконтной картой (касса на ОС Windows)
Продажа с бонусной картой (касса на ОС Windows)
Отложенный чек (касса на ОС Windows)
Свободная продажа (касса на ОС Windows)
Электронный чек (касса на ОС Windows)
Возврат чека продажи (касса на ОС Windows)
Возврат без чека продажи (касса на ОС Windows)
Продажа с реквизитами покупателя (касса на ОС Windows)
Изъятие денежных средств (касса на ОС Windows)
Инкассация и закрытие смены (касса на ОС Windows)
Товароучетная система
Как авторизоваться в товароучетной системе?
Подсистема «Профиль пользователя»
Функция «Учёт товара по серийным номерам»
Настройки системы
Подсистема «Управление кассами»
Подсистема «Управление магазином»
Раздел «Поставка»
Раздел «Запасы»
Раздел «Реализация»
Интеграция со сторонними сервисами
ЕГАИС
Настройки для работы
Приемка накладных
Складской учет
Формирование отчетных документов
Запрос информации
Кассовые операции
Возврат алкогольной продукции (касса на ОС Windows)
Приемка алкогольной продукции на кассе (касса на ОС Windows)
Возврат алкогольной продукции (касса на ОС Android)
Продажа алкогольной продукции (касса на ОС Android)
Продажа алкогольной продукции (касса на ОС Windows)
Функция «Вскрытие тары» (касса на ОС Windows)
Меркурий
Интернет-торговля
Маркировка товаров
Фотокамеры и лампы-вспышки
Обувная продукция
Шины и автопокрышки
Табачная продукция
Приемка табачной продукции через ЭДО «Калуга Астрал»
Приемка табачной продукции при работе со сторонним оператором ЭДО
Продажа табачной продукции (ОС Android)
Возврат табачной продукции (ОС Android)
Продажа табачной продукции (ОС Windows)
Возврат табачной продукции (ОС Windows)
Внутреннее перемещение табачной продукции
Духи и туалетная вода
Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой»
При авторизации в кассовом приложении появляется сообщение «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой». Такое сообщение появляется в том случае, если ранее с этими учетными данными был совершен вход в кассовое приложение на другом устройстве (например, кассовое приложение было установлено в телефоне).
Решение
1. Откройте страницу авторизации для входа в личный кабинет МТС Касса;
2. Укажите логин и пароль, которые указывались при регистрации в сервисе, и нажмите кнопку Войти;
3. Откройте Меню → подсистема Управление кассами;
4. Выберите необходимую кассу, откройте контекстное меню и нажмите кнопку Настройка кассы;
5. В поле DEVICEID удалите привязку и нажмите кнопку Сохранить изменения;
6. Перезагрузите кассовое оборудование;
7. Откройте приложение МТС Касса и выполните вход в систему под учетными данными администратора.
Важно! Если ошибка сохраняется, то напишите письмо с описанием данной проблемы на электронную почту mtskassa@litebox.ru.
МТС Касса
Современное комплексное решение для розничной торговли и сферы услуг, соответствующее всем требованиям 54-ФЗ.
© 2020 ПАО «МТС» Все права защищены.
18+
