Поддержка
Разделы
Инструкции
Касса
Общие вопросы
Минимальные системные требования
Сравнительная таблица по кассам
Регистрация ККТ
Перерегистрация ККТ
Отчет «Статистика продаж»
Снятие с учета ККТ
Отправка электронного чека покупателю
Чек коррекции (требования, порядок оформления)
Признаки способов расчета
Отчет «Деньги в кассе»
Фискальный документ «X-отчет»
Фискальный документ «Z-отчет»
Памятка кассира (*.pdf)
Поддерживаемые устройства
МТС Касса 5" (ККТ MSPOS-K)
МТС Касса 5" + эквайринг (ККТ Азур-01-Ф)
МТС Касса 7" (ККТ Нева-01-Ф)
МТС Касса 9" (ККТ MultiPOS)
МТС Касса 12" (ККТ MSPOS-T-Ф)
ККТ MSPOS-E-Ф
Оборудование линейки «Вики Принт»
Оборудование линейки «АТОЛ»
Оборудование линейки «ШТРИХ»
Оборудование линейки «Меркурий»
Оборудование для банковского эквайринга
Весовое оборудование
Дисплей покупателя
Сканеры штрих-кодов
Настройка и установка
Работа с товаром
Основные кассовые операции
Авторизация
Открытие смены
Внесение и изъятие денежных средств
Возврат товара
Закрытие смены
Расход / Возврат расхода
Создание чека коррекции
Продажа
Меню чека
Добавление товара в чек
Редактирование товарной позиции в чеке
Продажа с оплатой наличными
Продажа с безналичной оплатой
Продажа с оплатой на р/c (электронная форма расчетов)
Продажа по QR-коду (СБП)
Продажа с авансовой формой расчетов
Продажа со смешанным способом оплаты
Свободная продажа
Продажа весового товара
Продажа с реквизитами покупателя
Продажа товара со скидкой
Продажа акционного товара
Продажа с подарочными сертификатами
Продажа с картами покупателей
Продажа товара по серийным номерам
Продажа с выбором СНО
Отложенный чек
Товароучетная система
Настройки системы
Подсистема «Управление кассами»
Подсистема «Управление магазином»
Раздел «Поставка»
Раздел «Запасы»
Раздел «Реализация»
Другие подсистемы
ЕГАИС
Настройка для работы
Приемка накладных
Складской учет
Акт постановки на баланс (Регистр 1)
Акт постановки на баланс (Регистр 2)
Акт отмены фиксации акцизных марок
Акт фиксации акцизных марок (Регистр 3)
Внутреннее перемещение алкогольной продукции
Возврат алкогольной продукции на склад (Регистр 1)
Инвентаризация алкогольной продукции
Инвентаризация акцизных марок
Импорт акцизных марок в документ
Отмена акта списания алкогольной продукции
Перемещение алкогольной продукции в торговый зал (Регистр 2)
Реализация алкогольной продукции в промо-упаковках
Списание алкогольной продукции (Регистр 1)
Списание алкогольной продукции (Регистр 2)
Списание алкогольной продукции (причина «Реализация»)
Кассовые операции
Формирование отчетных документов
Маркировка товаров
Требования к кассовому оборудованию с 1 марта 2020 года
Настройка для работы с маркированной продукцией
Табачные изделия
Этапы маркировки табачной продукции
Памятка для работы с табачной продукцией при ЭДО «Калуга Астрал»
Памятка для работы с табачной продукцией при стороннем ЭДО
Приемка табачной продукции через ЭДО «Калуга Астрал»
Приемка табачной продукции при работе со сторонним оператором ЭДО
Приемка табачной продукции на кассе (ОС Android)
Продажа табачной продукции
Возврат табачной продукции
Внутреннее перемещение табачной продукции
Духи и туалетная вода
Фотокамеры и лампы-вспышки
Обувная продукция
Товары легкой промышленности
Обновления
Товароучетная система
Версия 2.42.x, 19 октября 2020
Версия 2.41.x, 05 октября 2020
Версия 2.40.x, 21 сентября 2020
Версия 2.39.x, 07 сентября 2020
Версия 2.38.x, 24 августа 2020
Версия 2.37.x, 10 августа 2020
Версия 2.36.x, 27 июля 2020
Версия 2.35.x, 13 июля 2020
Версия 2.34.x, 25 июня 2020
Версия 2.33.x, 28 мая 2020
Версия 2.32.x, 18 мая 2020
Версия 2.31.x, 06 мая 2020
Версия 2.30.x, 13 апреля 2020
Версия 2.29.x, 01 апреля 2020
Версия 2.28.x, 23 марта 2020
Версия 2.27.x, 18 февраля 2020
Версия 2.26.x, 10 февраля 2020
Касса (ОС Android)
Версия 2.10.x, 21 октября 2020
Версия 2.9.x, 30 сентября 2020
Версия 2.8.x, 14 сентября 2020
Версия 2.7.x, 27 августа 2020
Версия 2.6.x, 20 августа 2020
Версия 2.5.x, 28 июля 2020
Версия 2.4.х, 30 июня 2020
Версия 2.3.х, 11 июня 2020
Версия 2.2.х, 01 июня 2020
Версия 2.1.х, 13 мая 2020
Версия 2.0.х, 28 апреля 2020
Версия 1.43.х, 08 апреля 2020
Версия 1.42.х, 02 марта 2020
Версия 1.41.х, 12 февраля 2020
Версия 1.40.x, 27 января 2020
Версия 1.39.x, 13 января 2020
Касса (ОС Windows)
Версия 32.0.x, 17 сентября 2020
Версия 31.0.x, 03 сентября 2020
Версия 30.0.x, 28 июля 2020
Версия 29.0.x, 02 июля 2020
Версия 28.0.2, 15 июня 2020
Версия 28.0.x, 21 мая 2020
Версия 27.0.х, 16 апреля 2020
Версия 26.0.х, 02 апреля 2020
Версия 25.0.х, 20 февраля 2020
Версия 24.0.х, 04 февраля 2020
Версия 23.0.x, 16 января 2020
Частые вопросы
Начало работы с онлайн-кассой
Как оплатить тариф?
Как изменить тарифный план?
Как рассчитывается абонентская плата?
Как восстановить пароль от учетной записи?
Какие реквизиты кассового чека являются обязательными?
Как узнать свой лицевой счет (ID)?
Как рассчитывается абонентская плата по услуге «Касса напрокат»?
Как отправить заявку в техническую поддержку?
Как обновить кассовое ПО?
Как продлить договор с Яндекс.ОФД с помощью промокода?
Как настроить облачную ЭЦП?
Какие изменения при работе с алкогольной продукцией с 01.11.2020 года?
Что такое DataMatrix?
Что такое товароучетная система?
Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой»
Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН»
Ошибка «ККТ Блокирована»
Видео
Касса ОС Android
Настройка и установка
Добавление сотрудников на кассе (ОС Android)
Онлайн-фискализация билетов (ОС Android)
Онлайн-фискализация через МТС Кассу (ОС Android)
Пересопряжение PAX D200 через Bluetooth (ОС Android)
Подключение PAX D200 через Bluetooth (ОС Android)
Работа с двумя СНО (ОС Android)
Регистрация ККТ в интерфейсе кассы (ОС Android)
Регистрация в сервисе МТС Касса (ОС Android)
Создание товара (ОС Android)
Фискализация через сервис Orange Data (ОС Android)
Типовые операции
Авторизация и открытие смены (ОС Android)
Внесение денежных средств (ОС Android)
Возврат без чека продажи (ОС Android)
Возврат чека продажи (ОС Android)
Добавление товара на панель «Избранное» (ОС Android)
Изъятие денежных средств (ОС Android)
Инкассация и закрытие смены (ОС Android)
Отложенный чек (ОС Android)
Продажа товара (ОС Android)
Продажа по QR-коду (ОС Android)
Продажа акционного товара (ОС Android)
Продажа с бонусной картой (ОС Android)
Продажа с дисконтной картой (ОС Android)
Продажа с подарочными сертификатами (ОС Android)
Продажа с реквизитами покупателя (ОС Android)
Продажа со скидкой (ОС Android)
Свободная продажа (ОС Android)
Электронный чек (ОС Android)
Дополнительные функции
Касса ОС Windows
Изменение тарифного плана (ОС Windows)
Оплата сервиса через кассу (ОС Windows)
Преимущества нового окна оплаты в кассе (ОС Windows)
Настройка и установка
Типовые операции
Авторизация и открытие смены (ОС Windows)
Внесение денежных средств (ОС Windows)
Возврат без чека продажи (ОС Windows)
Возврат чека продажи (ОС Windows)
Добавление товара на панель «Избранное» (ОС Windows)
Изъятие денежных средств (ОС Windows)
Инкассация и закрытие смены (ОС Windows)
Отложенный чек (ОС Windows)
Продажа акционного товара (ОС Windows)
Продажа с бонусной картой (ОС Windows)
Продажа с дисконтной картой (ОС Windows)
Продажа с реквизитами покупателя (ОС Windows)
Продажа товара (ОС Windows)
Продажа товара со скидкой (ОС Windows)
Свободная продажа (ОС Windows)
Электронный чек (ОС Windows)
Интернет-торговля
Товароучетная система
Авторизация в системе
Выбор тарифного плана
Оплата сервиса через личный кабинет
Подсистема «Профиль пользователя»
Функция «Учёт товара по серийным номерам»
Настройки системы
Подсистема «Управление кассами»
Подсистема «Управление магазином»
Раздел «Поставка»
Раздел «Запасы»
Раздел «Реализация»
Интеграция со сторонними сервисами
ЕГАИС
Настройки для работы
Приемка накладных
Складской учет
Кассовые операции
Формирование отчетных документов
Запрос информации
Меркурий
Маркировка товаров
Табачная продукция
Внутреннее перемещение табачной продукции
Приемка табачной продукции через ЭДО «Калуга Астрал»
Приемка табачной продукции при работе со сторонним оператором ЭДО
Продажа табачной продукции (ОС Android)
Продажа табачной продукции (ОС Windows)
Возврат табачной продукции (ОС Android)
Возврат табачной продукции (ОС Windows)
Духи и туалетная вода
Легкая промышленность
Обувная продукция
Фотокамеры и лампы-вспышки
Ошибка «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой»
При авторизации в кассовом приложении появляется сообщение «Данное устройство уже сопряжено с другой кассой». Такое сообщение появляется в том случае, если ранее с этими учетными данными был совершен вход в кассовое приложение на другом устройстве (например, кассовое приложение было установлено в телефоне).
Решение
1. Откройте страницу авторизации для входа в личный кабинет МТС Касса;
2. Укажите логин и пароль, которые указывались при регистрации в сервисе, и нажмите кнопку Войти;
3. Откройте Меню → подсистема Управление кассами;
4. Выберите необходимую кассу, откройте контекстное меню и нажмите кнопку Настройка кассы;
5. В поле DEVICEID удалите привязку и нажмите кнопку Сохранить изменения;
6. Перезагрузите кассовое оборудование;
7. Откройте приложение МТС Касса и выполните вход в систему под учетными данными администратора.
Важно! Если ошибка сохраняется, то напишите письмо с описанием данной проблемы на электронную почту mtskassa@litebox.ru.
МТС Касса
Современное комплексное решение для розничной торговли и сферы услуг, соответствующее всем требованиям 54-ФЗ.
© 2020 ПАО «МТС» Все права защищены.
18+
