За короткое время Инстаграм из обычной социальной сети превратился в популярную площадку для реализации товаров и услуг.
Здесь появилось много инструментов продаж, с помощью которых бизнес может находить новых клиентов, работать над своим имиджем, личным брендом, увеличивать продажи, общаться с покупателями.
И если вы тоже загорелись желанием продавать товары в Инстаграм, но не знаете с чего начать, тогда эта статья для вас. Расскажем об открытии бизнеса в Инстаграм с нуля пошагово – как правильно оформить аккаунт, какой контент публиковать, как продвигаться и многое другое.
Шаг #1. Обдуманный выбор группы товаров для продаж
Если у вас нет офлайн-магазина вам надо точно понять, какой товар вы будете продавать.
Существует мнение, что Инстаграм позволяет продать все что угодно. Может быть и так, но это будет разовая продажа, а не торговля на постоянной основе. Внезапно пришедшая в голову крутая идея может и не воплотиться.
Ответьте сами себе на вопросы: Будет ли выбранный товар интересен покупателям? Почему клиент должен купить ваш товар? Поинтересуйтесь у друзей, хотели бы они приобрести такой продукт.
Сложно определиться? Есть группы товаров, которые всегда актуальны и востребованы, и с которых легче начать продажи в Инстаграм. Вот список:
косметика,
спортивная обувь,
товары для детей и одежда для будущих мам,
одежда женская, мужская, для дома,
постельное белье,
бижутерия, украшения,
галантерея, изделия из кожи (ремни, кошельки),
сувениры,
товары хендмейд,
товары для животных.
Совет: не продавайте в одном аккаунте разные товары. Например, обувь вместе с одеждой. У этих товаров разная целевая аудитория. К тому же узкая ниша позволит лучше оформить шапку профиля.
Представьте, что вы сами ищите детскую обувь, заходите на страничку магазина, а там кроме детской полно еще и обуви для взрослых, а детскую обувь надо еще поискать. Что вы сделаете? Конечно, уйдете к другому продавцу, где цель вашего поиска представлена четко и понятно.
Если вы все-таки хотите продавать сразу и мужскую и женскую одежду, сделайте две Инстаграм-страницы и перелинкуйте их. Для этого добавьте в описании шапки профиля каждого магазина ссылку на другой магазин. Так будет понятно, что одежда продается под вашим брендом.
Шаг #2. Изучение конкурентов и целевой аудитории (ЦА)
Обязательно потратьте время на изучение страниц магазинов ваших конкурентов, чтобы не допустить у себя их ошибок. Посмотрите, как у них оформлены страницы, как они описывают и представляют товары, что рекламируют, как привлекают аудиторию, как часто публикуют контент. Также посмотрите цены, комментарии под фото – так можно определить, какой товар лучше продается, каким товаром люди больше всего интересуются.
Знание ЦА важно для продвижения, развития и дохода. Узнать кто ваша ЦА, чего она хочет, чем интересуется, вы можете, проанализировав аудиторию конкурентов.
Шаг #3. Официальное оформление деятельности и выбор способа приема платежей
Торговля на постоянной основе, в том числе через Инстаграм, относится к предпринимательской деятельности, а ее надо оформлять официально. Иначе не избежать проверок налоговой и штрафов.
Если у вас есть оформленный бизнес – хорошо, а если нет, вам необходимо:
выбрать подходящую систему налогообложения (СНО) и зарегистрировать ИП,
либо стать самозанятым на спецрежиме НПД (налог на профессиональный доход).
Эта статья поможет вам определиться с налоговым режимом. Пошаговую инструкцию по регистрации ИП вы найдете здесь.
Спецрежим НПД подходит и для физических лиц, и для индивидуальных предпринимателей при соответствии бизнеса определенным условиям. Для ИП на НПД льготы, ставки налогов такие же, как для физлиц в статусе самозанятых.
Подробно о том, кто может стать самозанятым, о плюсах и минусах спецрежима читайте здесь.
54-ФЗ требует от продавцов обязательного применения онлайн-кассы и выдачи чеков покупателям, вне зависимости от способа расчетов. Освобождены от онлайн-касс только некоторые продавцы.
Если у вас нет онлайн-кассы, вам потребуется ее приобрести. В этом случае обратите внимание на МТС Кассы.
Способы приема платежей в Инстаграм
На банковскую карту. Подходит только для самозанятых, т.к. на спецрежиме НПД не нужна касса – все расчеты предприниматель отражает в приложении «Мой налог».
На электронный кошелек.
Через платежную систему банка-партнера. Надо создать платежную страницу и разместить на нее ссылку в Instagram.
Через официальный сайт (если есть).
Прямые платежи в Инстаграм.
Предложение от МТС Кассы
Открытие ИП ─ процесс несложный, но затратный по времени. У МТС Кассы для начинающих предпринимателей есть пакет услуг, который запустит ваш бизнес в самые короткие сроки.
Что конкретно мы предлагаем:
Бесплатная регистрация ИП в Налоговой.
Помощь в выборе банка и тарифа РКО.
Помощь в выборе кассового оборудования под ваши нужды (покупка онлайн-кассы, аренда, trade in, рассрочка).
Эквайринг и СБП. Ставка за безналичные переводы от 0,4 %.
Онлайн-бухгалтерия или рекомендация бухгалтерского аутсорсинга.
Касса в смартфоне. Специальное решение для курьеров и выездных сотрудников.
Инструменты для контроля и анализа бизнеса даже со смартфона.
Для любого вида бизнеса мы найдем и реализуем оптимальное решение. Оставьте заявку, наши специалисты свяжутся с вами и ответят на все вопросы.
Шаг #4. Создание бизнес-аккаунта в Инстаграм
Когда вы определились с товаром, изучили ваших конкурентов и ЦА, зарегистрировали бизнес, приступайте к созданию страницы в Инстаграм.
Чтобы создать коммерческий аккаунт, вам надо перевести обычную страницу в бизнес-аккаунт через настройки профиля. Из настроек перейдите в «Аккаунт», далее «Переключиться на профессиональный аккаунт», выберите тип аккаунта «Бизнес» и затем категорию.
Бизнес-аккаунт расширяет возможности Инстаграм. Вам станет доступна настройка рекламы, появится возможность просматривать статистику аккаунта. Анализируя статистические показатели: количество просмотров профиля, охваты, показы, изменение числа подписчиков, период максимальной активности аудитории и другие, вы сможете корректировать стратегию продвижения и увеличивать продажи.
Также вы получите дополнительную кнопку для связи, строку «категория бизнеса» в шапке профиля.
Шаг #5. Оформление бизнес-аккаунта в Инстаграм
На плохо оформленный аккаунт меньше подписываются, поэтому подойдите к вопросу серьезно.
Аватар
Фото должно отображать суть бизнеса. Продаете кроссовки – поставьте фотографию ярких кроссовок, продаете бижутерию – поместите фото красивого комплекта из колье и серег. Придумали собственный логотип? Отлично.
Шапка профиля
Правильно оформленная шапка профиля будет дополнительным продвижением вашего аккаунта. Здесь четко и понятно должно быть написано: кто вы, чем занимаетесь, откуда вы, как с вами связаться.
Никнейм
Латиницей пишите ключевые слова, по которым вас будут искать. Например: кожаные сумки хендмейд, гламурная бижутерия, магазин женской верхней одежды. Если у вас есть локальный магазин, напишите его название.
Строка имя пользователя
Если в никнейме не совсем понятен вид деятельности, укажите его в данной строке. Например, «одежда для грудничков_продажа». Можно указать город, если бизнес локальный – «женская верхняя одежда_Москва». Всегда думайте от лица клиента, поймет он сразу или нет.
Описание профиля
Это, пожалуй, самая важная часть при оформлении аккаунта в Инстаграм. Ваша визитная карточка. Надо постараться в 180 символах указать все ключевые факторы, с которыми вы работаете.
Занимаетесь продажей одежды – перечислите основные товары, например, брюки, юбки, платья, костюмы. Продаете бижутерию – серьги, кольца, браслеты и т.д.
Если у вас есть локальный магазин, напишите адрес и график работы. Укажите ваши выгоды – это причина подписаться на вас, дайте призыв к действию.
Ссылка
Если есть, дайте ссылку на сайт магазина, страницы соцсетей или что-то другое.
Строка актуальных stories
Это иконки, где сохраняется вся полезная информация. Чтобы привлечь клиентов здесь можно сразу разместить, например, ролик-знакомство, сторис об условиях покупки, возврата или обмена, об ассортименте товаров, а в дальнейшем – отзывы (люди будут видеть их количество и давность), видео о популярных товарах. Вообщем, экспериментируйте.
Профиль заполнен, что дальше?
Шаг #6. Контент
Качественный контент повышает все: впечатление, доверие, охваты, количество покупателей, быстроту подписок на ваш новый аккаунт.
Инстаграм – это прежде всего визуал. Поэтому делайте сразу качественный, профессиональный и уникальный фотоконтент. Показывайте ваш товар с разных сторон.
Важно уделить внимание описаниям под фотографиями. Например, под фото одежды: что это за модель, как ее носить, из какого материала сделана. Упомяните о разнообразии расцветок, размеров (в наличии и под заказ). Можно написать пару полезных советов об уходе.
Обязательно пишите цену. Если будете отсылать людей в директ, останетесь без заказов. Люди хотят купить просто и быстро. Если цена варьируется, пишите стоимость, например, от 1000 рублей.
Постоянно наполняйте профиль контентом, ваша активность на старте очень важна. Посты в Инстаграм делятся на виды:
Информационные. Несут полезную информацию. Например, инструкция по применению, описание материала изделия, чек-лист, ответы на вопросы клиентов и т.д.
Развлекательные. Раскачивают клиентов и выводят на обратную связь. К ним относятся опросы, интересные высказывания, смешные истории и т.д.
Продающие. Вызывают желание совершить действие – подписаться, открыть ссылку, оформить заказ и т.д. Вам помогут цепляющие заголовки, информация о преимуществах предложения и выгодах для покупателя, призыв к действию. Для коммерческого аккаунта это главные посты, но их количество не должно превышать 20-30% от общего объема.
Виды контента надо чередовать. Вы упростите себе жизнь, если заранее продумаете темы и составите контент-план на две недели вперед, а лучше на месяц.
Оформление постов лучше выдерживать в едином стиле. Приятный глазу профиль понравится пользователю, он подпишется и даже если не сейчас, то позже сделает заказ.
Вы обзавелись крутым контентом, что делать дальше?
Шаг #7. Продвижение
Сегодня почти в любой нише большая конкуренция, поэтому продвигаться сложно, но нужно. Как только вы начинаете продвигать ваш бизнес, вокруг вас будет выстраиваться лояльная аудитория, ваши будущие клиенты.
Есть платные и бесплатные способы продвижения.
Бесплатные подойдут, если у вас нет средств на рекламу, или есть, но вы боитесь слить рекламный бюджет в ноль, а то и в минус. Вот варианты:
Попросите своих друзей, чтобы они подписались, сделали репост ваших постов, отметили вас в истории. Так вы наберете первую аудиторию.
Сделайте взаимный пиар с небольшими подобными магазинами или просто с обычными пользователями, у которых есть какая-то аудитория. Пообещайте им, например, скидку на товар.
Предлагайте покупателям конкурсы, например, разыграйте недорогой товар, скидку на дорогой товар, бонус к покупке.
Подпишитесь на ваших конкурентов и оставляйте интересные комментарии под их новыми постами – так вас заметят подписчики конкурентов.
Правильные хештеги и геолокация и тоже приведут клиентов и повысят продажи.
Платные инструменты продвижения:
Бизнес-аккаунт позволяет продвигать посты, т. е. настраивать для них таргетированную рекламу. Для этого под новой публикацией нажмите кнопку «Продвижение» и выполните все настройки. Главное – правильно проставить ЦА, тогда заказы и клиенты хорошо подтянутся. Рекламный бюджет разный, от 1 до 10 долларов. Чем больше бюджет, тем больше охват.
Заказывайте рекламные посты у нишевых блогеров или популярных городских пабликах. Реклама у известных личностей стоит тысячи долларов. Поэтому для начала выбирайте блогеров, у которых меньше 5 тысяч подписчиков. С ними можно договориться о символической плате.
Главное – никакого массфолловинга. Не забивайте аккаунт ботами для накрутки количества подписчиков. Это очень испортит рейтинг вашей страницы.
Не ожидайте на старте быстрого возврата вложений в рекламу. И учтите, что реклама не будет продавать за вас. Это миф. Контент всегда первичен.
Шаг #8. Привлечение лояльной аудитории
Чтобы на первоначальном этапе повысить вовлеченность аудитории, недостаточно только качественных фотографий и полезного контента. Надо постоянно взаимодействовать с клиентами. Пролайкайте людей, которые уже что-то купили у вас, подпишитесь на потенциальных клиентов, отвечайте по возможности сразу на сообщения, комментарии, вопросы. Это повысит число лояльных и активных пользователей.
Подсказка: отработайте однотипные вопросы клиентов и заранее подготовьте на них качественные шаблоны ответов. Продумайте ответы на возражения, например, на фразу «я подумаю».
Как собственник бизнеса записывайте истории от себя, обращения к клиентам, задавайте им вопросы, проводите голосования, прямые общения в сторис и эфирах, собирайте и публикуйте отзывы.
Заключение
Начать продажи в Инстаграм можно просто и быстро – это очередной миф. Поэтому у многих предпринимателей ожидания и реальность не совпадают. Не ждите быстрых продаж. В любом бизнесе нужно время, чтобы привлечь клиентов.
Эффективно продавать в Инстаграм получится месяцев через шесть, но возможно и раньше. Все зависит от вашего бизнеса, ваших предложений и правильных действий. Составьте себе примерный план и четко следуйте ему. Первые заказы обрабатывайте максимально быстро и вежливо.
Дата публикации: 16.11.2021
